5歲女童遭熱茶嚴重燙傷 家長向麥當勞索賠討公道
倡規範熱飲溫度免再發生意外
【明報專訊】安省的一個家庭有一次在麥當勞餐廳就餐時，滾燙的熱茶潑濺到家中5歲女兒身上，導致她受傷，向旁人求援時卻無人援手。事後女童的家長向麥當勞索賠，並呼籲聯邦政府對餐廳熱飲的溫度做出規定。
來自安省卡斯爾頓(Castleton)的薩曼莎(Samantha Wynne)稱，本月8日她帶着女兒去到科堡(Cobourg)的一家麥當勞餐廳用餐。她去服務台處領取餐點後回轉自己的餐桌前，這時一杯熱茶從托盤上掉下來，正正砸到她5歲女兒貞德(Jade)的前胸。
女兒腹胸受傷皮膚脫落
薩曼莎趕緊去檢查女兒的身體，發現女孩的腹部、胸部和側面都已經出現皮膚脫落的情況。驚慌失措的薩曼莎把貞德抱起跑到餐廳門口，向周圍的人大聲呼救，希望有人能伸出援助之手，幫忙找來急救箱。「沒有人給我提供急救箱。即使我請求幫助，也沒有人向我伸出援手。一位女顧客為了來幫我，把她的嬰兒放入背袋中，然後給我倒點冷水。」
這時麥當勞餐廳的一位經理過來問她需要什麼，並提供了一塊冷布，但當薩曼莎還想要更多的冷布時，卻發現已經沒有人過來招呼她。
留醫3 天出院後仍需跟進
「(那塊冷布)甚至沒法蓋住她的肚子，而她的肚子和兩側已經全部二級燒傷。我的孩子站在那裏，她的皮膚正在脫落，我試圖讓自己保持清醒，努力讓自己和她都不要出現休克。我不能丟下她自己去拿急救箱。」
終於有急救人員趕到並將貞德送去科堡當地的Northumberland Hills醫院，後來又因貞德的傷勢過於嚴重，轉送去多倫多的病童醫院。貞德在那裏住了3天後才出院，現在她每周都還需要返回醫院重新包紮傷口。
醫生確認貞德受了一級和二級燒傷，而且燒傷面積佔女孩整個身體的12%。預計小姑娘在本月餘下的時間裏都要休學在家。
薩曼莎和她的家人都認為，這宗意外原本不應該發生，指責餐廳工作人員缺乏關愛。
貞德的父親喬西(Josh Wynne)表示﹕「我並不想看到人們丟掉工作或諸如此類的事情。但我希望公司能承擔起責任，至少要有更高級別的員工，比如管理層，要有更好的安排。」
店方稱嚴肅處理正調查
上周五下午，麥當勞加拿大公司媒體關係部回應媒體查詢時表示，麥當勞非常嚴肅地對待像貞德這樣的事件，總部正在進行調查，預計本周會有進一步的聲明。
薩曼莎認為熱飲的溫度需要規範，不能太滾燙。「我查閱了他們咖啡機的操作手冊，顯然溫度高達華氏200度(攝氏93度)。此外杯子需要更好的標籤和包裝，以防止再次發生燙傷事件。
「他們的茶水溫度沒有任何規定。我們希望加拿大和其他地方的餐廳改變對水的國家規定。如果這發生在嬰兒身上，嬰兒可能就沒有很好的機會(存活)了。」
薩曼莎一家正在考慮發起請願，要求全國採取行動。他們也不排除採取法律行動。
之前美國的一家麥當勞也曾遇到類似的情況。1992年時，新墨西哥州的一位79歲老婦里貝克(Stella Liebeck)乘坐孫子駕駛的房車，在麥當勞的免下車購物通道(Drive-through)購買了一杯熱咖啡。老人將咖啡放到兩膝之間，要把杯蓋揭開以便加糖和奶，此時咖啡翻倒淋到老人的腿上。
該名老人被確認遭受3級燒傷，進行了植皮手術，醫療費用達2萬美元，其後又接受了2年的治療。
事後老人向麥當勞索賠2萬元，但麥當勞只願給800元，雙方只好對簿公堂。老人的律師摩根(Reed Morgan)稱，麥當勞的咖啡被規定在售出時必須達到華氏180至190度(即攝氏82度至88度)，這樣溫度的咖啡可以在3至7秒內對人體造成三級燒傷。
摩根因此認為，熱咖啡售出時的溫度不應高於華氏140度(攝氏60度)，即便咖啡的溫度是155華氏度(攝氏68度)，則打翻的咖啡在和衣服與皮膚接觸的過程中都會冷卻，讓受害者可以把咖啡及時從受創的皮膚處移除，從而避免燒傷的後果。
而麥當勞聲稱，之所以販賣這麼熱的咖啡，是因為許多顧客是駕車人士，咖啡的高溫可讓司機們在到達目的地後，仍享用到口感舒適的溫熱咖啡。
最後一審的陪審團裁定里貝克可獲得16萬美元的損害賠償(compensatory damages)，另外再獲得額外的270萬美元，以作為懲罰性損害賠償(punitive damages)。
而在二審之後，里貝克與麥當勞達成庭外和解，最終的賠償金額不詳。
