Tim Hortons咖啡杯「甩底」
至少20客投訴 去年8月已現
[2024.03.08] 發表
【明報專訊】早前有安省省民投訴﹐指到Tim Hortons買咖啡後15分鐘﹐咖啡杯底部突然甩開﹐熱騰騰的咖啡漏了出來﹐如今愈來愈多人發現類似問題。全省現有至少20名顧客投訴﹐指買了咖啡後不久﹐不是杯身垂直裂開﹐就是底部甩了出來﹐有些個案可追溯至去年8月。
住在安省Stouffville的納西奧普洛斯(Catherine Nasiopoulos)是Tim Hortons的忠實粉絲，她每次都會買一､兩杯大號咖啡。在過去的2個月，她所買的咖啡杯已經塌陷超過15次，令她開始帶一個環保杯來買咖啡。
她表示，每次的情況都差不多﹐就是買咖啡後10分鐘，杯子底部浸透，然後杯身就垂直裂開，導致咖啡漏出。
她在今年2月向Tim Hortons總部投訴，但沒有收到任何回覆。當她向咖啡店投訴時，他們就表示﹐從未聽過有類似問題。
住在安省Sarnia的勞倫斯(Beverley Lawrence)和丈夫於去年11月﹐到Tim Hortons買了一杯特大咖啡，5分鐘後，杯身的縫合處就開始裂開，整杯咖啡倒在丈夫他的腿上﹐令他灼傷。她說﹐還好他當時穿著厚厚的運動褲和短褲，傷勢才不至太嚴重。
她致電Tim Hortons客戶服務熱線投訴，但從未收到回覆。
另外﹐住在士嘉堡的金(Doreen King)亦表示，自己上班前買咖啡到車內飲用。她用右手從杯托上拿起咖啡，然後將咖啡換到左手時。咖啡就開始倒在她的左腿上。幸運的是當時車窗開著，她便立刻將咖啡杯伸出窗外。
Tim Hortons的傳訊總監奧利維(Michael Oliveira)表示，在最近幾天﹐他們售出數百萬計的熱咖啡，但他們只是收到「少量類似的投訴」。
他們正與供應商和零售店合作，確保客人繼續享受到他們應得的服務，並向那些遇到咖啡杯突然爆裂的顧客道歉。
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