台鐵列車出軌意外，車上的卑南國中楊姓女學生第一時間救人，並隨手撿起手機致電報警。她說，當時不知道這手機是導遊的，因為現場看不到導遊，「可能被壓住了」，後來陸續有電話打進來，她才知道是導遊的電話，「現在還不知道他在哪裏」。 卑南國中校長游數珠和3名老師、20個學生昨結束韓國交流行程，搭出事列車返回台東，目前校長無法取得聯絡。據同行的楊姓女同學表示，一年級的學生坐在第一節車廂，包括她有4人受傷，一人骨折比較嚴重，她則背部疼痛，臉部擦傷，目前他們在蘇澳榮民醫院。坐在其他車廂的3年級學長都平安。 說起意外發生時的情景，她說，「很恐怖，我真的不知道怎麼發生，一陣恐怖後，火車就倒了，怎麼發生的都不知道，車廂內座椅壞了，行李散落車廂。」回過神來後，她立即逃出車廂，大喊救人，「很多人受傷」，然後又立即奔回車廂救人，她在車廂內隨手撿起別人掉落的手機撥報警，請他們快來救人。 有傷者回憶，當時正搭車到台東服兵役，他表示，事故發生時他正在玩手機，一瞬間就突然自座椅飛起來，他趕緊抱緊座椅才沒有受到很大傷害，但現場凌亂的情形讓人心有餘悸。
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