【明報專訊】倉儲式超市Costco銷售的不少貨品，是許多代購喜歡搶購的熱銷品，一些普通顧客苦等不獲的情況下，也只好丟掉尊嚴和那些代購們爭搶。有華裔顧客投訴稱，Costco超市只顧「維穩」不管是非，令其購物體驗極其惡劣。「大家同是Costco的顧客，為什麼不能安安心心地買東西，而要斯文掃地地去爭搶？」

華人市民鄭太向本報投訴，她在萬錦市活湃路(Woodbine Ave.)夾7號公路地區Costco超市的不愉快經歷，而這與她想購買的伊麗莎白雅頓顯效複合面霜(Elizabeth Arden Visible Difference Refining Moisture Cream Complex)有關。

細碼鞋被搶購一空

「我不想和那些代購發生衝突，但以前就已經經歷過2次。之前要買鞋子，正好碰上是代購的熱銷鞋款。那些代購就用兩輛購物車圍住擺放鞋子的貨架，拼命地抽取小碼的鞋子。你知道的，我們華人的腳尺碼較小。我當時就想，不跟你們搶，等我買完其他東西回來再買。」

「結果等我再來，所有的小碼全部被抽光了，一雙不剩。這樣的的情況我接連遇到了2次，我就明白了，如果也想要這些貨品，你就只能去和那些代購搶，不搶就什麼都沒有，所以這次我要買面霜的時候，就下決心要搶了。」

鄭太說，她以前從來沒有這樣的想法，因為以前她總能等到面霜打折才買，現在根本等不到。

「我就去找店員，店員查了一下進貨紀錄，說這兩天會到貨，但要在10時前就要排隊等開門。」

早上9時代購己排隊等開門

到了那天，鄭太9時多就到了超市，那時門外已經等了一幫明顯就是代購的男男女女。

「一開門，我就趕緊跟�茈L們跑進去。但我腿腳慢，等我趕到的時候，貨架上已經沒有，所有的貨品被他們全部搬下來放在地上，還沒來得及搬進購物車。」鄭太知道不能從別人的購物車裡面拿貨，於是就從地上的貨品中抽了一盒出來，結果立刻引發強烈反應。

「他們三四個人馬上圍上來，氣勢洶洶地呼喝我說不可以拿，他們說的都是普通話，我不會說，只說了一句，你們不可以拿那麼多。」

超市的一個西人經理看見有人爭執便過來查問，鄭太向經理抱怨稱，自己一大早趕來，卻連一版面霜都買不到。

「那經理就說，你不是已經買了一盒了麼？我說我要3盒，自己用。那經理竟然說，「那你要禮貌地問他們要!」。我當時氣得要爆血管，大家都是Costco的會員，我來Costco是來買貨的，不是來買氣受的，我為什麼要低聲下氣去求那些代購？」

但到最後，鄭太還是忍下來，向那些代購「討」到2盒面霜。

鄭太很不甘心，又去問那個經理，Costco超市是否應該可以做一些事情，制止這樣的搶購行為，保證其他顧客的購物體驗和超市的秩序，而不是讓所有顧客都斯文掃地，好像匪徒一樣瘋搶。

「那經理回答說，之前已經將此類事件上報，而總部發回來的指示就是，最重要是安全。」

限購令未出 搶購再現

「我聽了更不滿意，這樣的指示太籠統，這個要「保證安全」，是不是就要迅速平息顧客衝突，至於誰是誰非，都可以不管？難道連Costco也要「維穩」？ 」

本報在今年3月也曾就該款面霜搶購的問題進行過報道，當時Costco為了阻止爭搶事件發生，對該面霜做出限購，每位顧客只能購買5盒面霜。措施一下，搶購現象頓時停止，限購告示下，面霜貨品堆放得整整齊齊。

但之前的限購令只是到4月1日為止，昨日有代購人士透露，近期Costco並沒有限購令出台，所以會有搶購現象再次浮現。