內地規範「第三方測評」
防誤導消費者
近年來，內地網絡電商平台上不少帳號興起「種草」之風，其初衷在於透過「真實體驗」，幫助消費者篩選出更具性價比的商品和服務，為消費者購物決策提供參考。然而，這種看似「公允」的「第三方測評」行為，也存在「跑偏」和「變味」而誤導消費者的現象，擾亂了市場秩序。為規範其發展，內地市場監管部門有了新動作。
日前，在國家市場監管總局執法稽查局、中國消費者協會倡議指導下，「第三方測評誠信自律同盟」正式成立，標誌着內地第三方測評領域首個公益性、行業自律協作機制的建立，也意味着該領域行業自治、社會監督、政府監管的治理體系正式形成。同盟創始成員包括抖音、快手、小紅書、無憂傳媒、易車公司、老爸評測等30家從事第三方測評的組織或個人。
同盟的成立，是內地第三方測評市場邁上規範發展的重要里程碑，也是第三方測評市場高質量發展的必然要求。從世界範圍來看，第三方測評並非新生事物，英美等發達國家均歷經很長一段時間，才逐步形成了一系列的治理規則。
在內地，第三方測評市場主要伴隨電子商務的高速發展而快速成長。尤其近年來在抖音、小紅書等網絡平台上，湧現不少「種草」帳號，其通過多種形式的產品體驗對比，向消費者推薦相關商品和服務，或為消費者購買提供參考依據，在一定程度上降低了消費者的搜索時間和減少試錯成本，吸引了大量消費者關注。從這些方面看，第三方測評的興起，有助於增強消費信心，促進消費。
「第三方測評誠信自律同盟」成立
然而，第三方測評也有自身局限，其作為一種消費體驗分享，與取得資質認定(CMA)的產品質量檢驗檢測機構開展的檢驗檢測活動有本質區別；後者要求檢驗檢測機構必須是法人，而且必須有固定的營業場所等。相比之下，第三方測評管理上更為鬆散，也因此容易出現「跑偏」和「變味」的現象。
去年，中國消費者協會對微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平台等12個互聯網平台共計350家第三方測評帳號進行體驗式調查發現，93.1%的第三方測評涉嫌存在測評標準類問題，其中缺乏測評標準的主觀性測評多；55.7%的第三方測評涉嫌存在商測一體、以商養測類的模式難保公正性。這些問題不僅容易誤導消費者，也損害了相關企業的合法權益，破壞了市場秩序。
不得收費亂評假測評真帶貨
自律同盟的成立，提出了系列公約條款，有利於進一步規範和治理第三方測評市場亂象。如《第三方測評誠信自律同盟公約》提出，測評內容發布者在進行測評時應公正、客觀、真實、全面，不得收費亂評、假測評真帶貨，不得發布誤導信息。公約還進一步明確了網絡平台方的責任和義務，如平台應對從事商業行為的測評帳號進行標簽標注，並逐步健全相關管理制度，加強對第三方測評行為的監督和管理等。
市場監管部門相關人士透露，希望透過同盟的成立，進一步提升行業公信力，讓第三方測評真正經得起全社會的「測評」，幫助消費者放心消費。同時，對於第三方測評市場中嚴重違反市場監管法律法規的從業者，市場監管部門還將綜合運用工具予以打擊，堅決清除害群之馬，為第三方測評市場的健康發展保駕護航。文：馮其十
