旅遊業者轟加航改走廉航路線如趕客

[2024.12.05] 發表

【明報專訊】加航針對部分航線的「基本經濟艙」旅客推出新規定，剔除免費手提行李及更改座位安排，有旅遊業人士批評做法不合理且剝奪旅客基本權利，擔心加航會將有關規定擴展至其他航線。

旅遊業人士陳開心昨日接受本報採訪時，批評加航針對「基本經濟艙」推出的新規定擾民，「航空公司為旅客提供一件免費手提行李是最基本及必然，加航是代表加拿大的航空公司，卻未能提供最基本的服務水平及質素，我感到非常詫異。」陳開心續指，「加拿大極度依賴航空交通，不像其他地方可以改坐高鐵，乘搭火車太慢而且不便宜，新規定是剝奪消費者基本權利。」

此外，加航宣布「基本經濟艙」旅客在機場櫃枱辦理登機手續後，若要更改獲免費自動分配的座位需收費，陳開心也批評新規定不合理，「有些旅客喜歡窗口位，有些喜歡走廊位，若航班仍有空位，更改座位選擇不會對運作構成影響。」

雖然新規定只適用於加拿大國內、來往美國(包括夏威夷及波多黎各)，以及來往墨西哥、中美洲及加勒比海地區，但陳開心指加航絕對有可能將新規定擴展至其他航線，「加航不斷將旅客推往邊緣，新規定是削減旅客的原有福利，只有航空公司成為大贏家。」

陳開心認為，加拿大航空業競爭壓力大，當旅客數量被多間航空公司分薄，在商言商當然不理想，但對旅客而言，加航改走廉航路線猶如「趕客」，若加航與其他廉航提供的服務相差不遠，旅客沒有必要選搭加航。但陳開心也指，加航始終是加拿大最大型的航空公司，航線覆蓋最多目的地，班次也較多，對於不能以廉航作為替代品的旅客而言，實際上沒有公平的選擇權利。

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