史園聖誕小火車門票不到一天售罄

【明報專訊】史丹利公園「光明之夜」(Bright Nights)聖誕小火車門票在前日(周五)中午在網上銷售不到一天，已經全數售罄。有欲購票的市民抱怨，系統讓他們輪候數小時，有的市民則是因為系統出錯而被踢出輪候區，與小火車門票失之交臂。

史丹利公園小火車主辦單位在臉書說，所有門票都已經在昨日上午9時左右賣光，對於市民反應在輪候時系統發生錯誤的情況，也確實發生。

主辦單位說：「由於等候買票的人數過於大量，導致賣票系統無法負荷，出現了技術困難。」主辦單位表示，為了管理流量，網站曾暫停幾次，於是令輪候買票的時間更久。

主辦單位在臉書的解釋無法平息眾怒，以致在文章的評論區湧現數百條表達不滿及抱怨的留言，大多數將矛頭指向負責賣票的平台Showpass。

市民泰特羅(Lynette Tetlow)指出，賣票的平台必須要有能力處理溫哥華人買票的需求，否則，小火車主辦單位必須另外找過賣票平台。泰特羅說：「為了買小火車的票掛在網上好幾個小時，這樣像話嗎？」

Showpass的發言人馬齊辛(Katelyn Marchyshyn)說，小火車開賣時，同一個時間有超過10萬人湧進網站買票，於是令網站處理速度變慢。她表示，實在是因為有太多人同時購票，導致網站不可思議的忙碌，去年在賣小火車的門票時也曾出現超大量的購票需求，但沒有這一次這麼的誇張。

馬齊辛說，該公司有能力能夠處理大量買小火車票的需求。至於這次系統的問題，出在待售門票的設定方式。馬齊辛對於市民耐心等待排除問題，表示衷心感謝。

由溫哥華公園局(Vancouver Park Board)和卑詩消防員燒傷基金會(BC Professional Fire Fighters' Burn Fund)合作策劃的「光明之夜」活動，將於11月29日至2025年1月4日在史丹利公園舉行。

對那些今天未搶到門票的市民，其實不用太灰心。因為除了有購票才能入場的小火車活動，今年還設有憑著自由捐款即可進入的聖誕燈展示及活動。

主辦單位說，今年有超過1200名退役的消防員擔任義工，用近300萬組聖誕燈飾，將史園鐵路廣場變為一片神奇森林，為遊客創造出一個冬季仙境。活動包括各種節日活動，例如與聖誕老人合影、迷人的燈光隧道和現場娛樂表演。現場美食攤販將提供西班牙油條(churros)、椒鹽捲餅、爆米花和熱巧克力等。光明之夜的入場為自由捐獻，但小火車為購票項目。