聯邦政府7月轉用保險公司 數百公僕退休人士福利中斷
加拿大人壽速解決問題 在衆議院致歉
【明報專訊】聯邦政府今年7月1日起轉用保險公司，從永明人壽(Sun Life)更換為加拿大人壽(Canada Life，圖)。有關安排應是無縫過渡的，但有數百名聯邦公務員、退休人士及其家人卻不然。在這一改變最初幾天內，不少苦主接到電話和電郵通知稱，其福利無緣無故突然被中斷，導致他們為昂貴的治療或藥物而惆悵。在媒體報道有關消息後，加拿大人壽迅速解決問題，並在幾個月後在眾議院向涉事客戶致歉。
哈特林(Dorène Hartling)是第一個向加拿大廣播公司(CBC)分享自身經歷的苦主，由於擔心為其每月1,800元藥費能否獲得保險賠償，她曾在一周內致電加拿大人壽接近20次，但仍未能聯繫保險經紀。其藥劑師警告，跟公共服務健康護理計劃(Public Service Health Care Plan)受保的其他顧客一樣，都是碰運氣。
同樣處於耳順之年的沙利文(Louise Sullivan)跟丈夫費爾黑德(Michael Fairhead)是退休聯邦公務員，後者於8年前中風，右半身失去大部分活動能力，其物理治療的保險賠償應是無限的，但加拿大人壽突然將保險賠償設定為每年1,500元，迫使該對夫婦將費爾黑德的治療減至每周一次。
聯邦政府於10月宣布，眾議院政府運作及預估常設委員會(government operations and estimates committee)將調查轉用加拿大人壽後，令很多公務員不獲受保的原因。該委員會將研究的細節包括將加拿大人壽獲得合約的過程，以及為聯邦公務員及其家屬恢復受保範圍的可能措施。
儘管加拿大人壽已介入解決一些個案，但愈來愈多個案曝光。「加拿大公共服務聯盟」(Public Service Alliance of Canada)指，當全國最大醫療保健計劃改由加拿大人壽負責時，聯邦政府應採取更多措施以確保平穩過渡。加拿大人壽負責國民帳戶的副主席魏斯(Ryan Weiss)以視像形式出席委員會會議時就事件道歉，並說，「對於過去幾個月服務體驗欠佳的人，我們深表歉意。」
