• 2023.10.04
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灣區熱搜:院舍重塑養老體驗 有「玩」有「旅」重享受 險企全國連鎖經營 「全周期」照料退休生活

[2023.10.04] 發表
圖為泰康之家位於深圳的鵬園,老人在學習插花。泰康之家主張的養老服務不單要「老有所依」,還強調「老有所玩」、「老有所旅」,享受有品質生活。(陳子凌攝)
圖為泰康之家深圳鵬園職員攙扶長者散步。每間泰康之家都配建醫院及門診,每名長者也獲安排管家、個案管理師和照護團隊,做到醫養、文娛、飲食、生活等全面照顧。(陳子凌攝)
圖為今年8月落成、位於深圳市大鵬新區的鵬園。泰康之家現於全國17個城市營運18家店,入住的長者可以隨時申請前往其他城市分店短期「旅居」,並得到同樣照顧。(鵬園提供)
鵬園設有皕霽慦a池,配有為行動不便長者做水療的設備。(陳子凌攝)
泰康之家廣州粵園內設有菜園,給有興趣的長者打理。(林迎攝)
粵園單位內洗手間設有扶手、}涼椅和呼叫鈴等設施,寬敞的位置亦足夠輪椅通過。(林迎攝)
圖為粵園內提供的自助餐。粵園的膳食適應長者的清淡口味,另外設有低糖飲食區。(林迎攝)
泰康之家.粵園總經理孫家俊指,泰康多次到香港考察養老業,認為市場大有機會。(林迎攝)

【明報專訊】孤寡多病、乏人照料、行動不便,是很多港人對於長者需要入住養老院的定義,也因此令養老如同「等死」的代名詞。其實養老的生活也可以很精彩,內地企業泰康保險集團旗下的全國連鎖高品質養老機構泰康之家,將養老服務從「老有所依」伸延至「老有所玩」、「老有所旅」的全周期階段。泰康之家亦已佈局大灣區內地城市,且會放眼港澳客群,為香港長者提供不一樣的養老體驗。

明報記者 林迎

「香港多數人仍抱傳統觀念,認為長者在失智、失能後才需要入院舍讓別人照顧」,位於廣州的泰康之家.粵園總經理孫家俊道。他解釋,傳統的養老觀念多指進入衰老階段,假設65歲退休,其實頭10年身體、精神均健康,可能到75歲才會逐漸衰老,而泰康之家強調「持續照料退休社區」,即退休後生活也是「養老」,而且是屬於「有錢有時間有體能」去享受有尊嚴、有品質和多姿多彩的養老生活。

泰康建養老品牌 廣深有粵園鵬園

「有行動能力時入住社區,在專業的營養、運動、復康、心理諮詢指導等悉心照料下,衰老也會減慢,而且在社區內能與一班有共同興趣愛好的長者共聚,可減少孤獨感。」孫家俊指出,人生最後3年,可能有兩年時間已不能自理生活,需要護理協助,直至最後進入安寧療護,「養老的定義不止這個短暫階段,而泰康之家提供的養老,就是可以從你退休開始持續照料至終老的全生命周期服務」。

早在2007年,泰康保險集團便開始佈局養老領域,建立泰康之家品牌,現時於全國17個城市營運18個泰康之家,其中在大灣區分別有2017年起營運、位於廣州市黃埔區的粵園,以及今年8月落成、位於深圳市大鵬新區的鵬園;此外,佛山市的禪園亦正在興建。

現分店遍17市 可各地旅居

作為全國最大型連鎖高品質養老機構,每間泰康之家除了為長者提供居住單位、大型戶外花園等,還配備如度假村般的文娛康樂設施,以鵬園為例,設有插花、書畫、健身、泳池、卡拉OK、圖書館、運動等生活配套。此外,每間泰康之家都配建醫院及門診,每名長者也安排管家、個案管理師和照護團隊,做到醫養、文娛、飲食、生活等全面照顧。

考慮到長者情G,泰康之家在設施上也有「適老化」標準,例如居住單位的家具均以「圓角」設計、採用防滑地板、浴室強化去水,以及在單位不同位置安裝求助器等;又例如單位大門刻意設計多一個位置較低的防盜眼,走廊亦特別寬闊,這些都是考慮到坐輪椅長者的需要。孫家俊道:「好多人有誤區,覺得長者住在一般的住所也沒問題,但其實長者在很多生活細節上需要特別兼顧到。G且就算有事叫到保安上來也不一定識急救,延誤救治。我們不但立即有人支援,而且也懂護理,旁邊就有醫療配套,這些對長者都十分重要。」

泰康之家另一賣點是提倡「旅居養老」。入住的長者可以隨時隨地申請前往其他城市的泰康之家「旅居」。孫家俊稱,「旅居」概念最早是因為有北方長者因身體狀G,冬季要搬到南方居住,後來發現長者各有不同需求,例如跟隨子女的工作調到外地,「鵬園落成之後,粵園有20幾名老人想搬到深圳去,他們有的因為原來住在深圳,有的因為子女在當地工作,也有因為子女在香港」;此外,長者也可將之當成旅行,到各城市的泰康之家短住幾個月,而且因設有全國聯網,長者的健康資料、藥物檔案、餐飲偏好等信息都可以直接轉到當地的泰康之家,等於去到哪堻ㄞ鈺o到一樣的照顧。

港六旬夫婦帶八旬父母同住

北上養老概念的興起,也讓泰康十分重視香港這個市場。孫家俊透露,目前粵園有1000多名長者入住,當中28名香港人,「最新入住的港人是一家四口,60多歲的兒子兒媳帶同80多歲的父母一起來」;而鵬園也在落成前便已收到50名香港的長者預訂入住。為了更好照顧他們,粵園及鵬園亦加強員工的粵語培訓,餐飲增添港式早茶點心,指示牌增加英文;另外,鵬園會規劃設立社區到口岸的專車路線,「若日後南沙有可用香港醫療券的醫院,粵園也會提供交通接駁」。

至於香港長者入住後能否適應,孫家俊指社區內的長者來自天南地北,生活習慣、思維方式一定不同,但泰康之家提倡文化上多元包容,「你喜歡唱英文歌,他喜歡唱紅歌,那就各唱各的好了。這埵釩H菩薩的、有信耶穌的,養老社區是人生最後一站,到這堥茬ㄛO為了享受生活」。

獲國家商標保護 擬增宣傳吸港客

早前,國家知識產權局確認泰康之家商標在養老院服務上已達到馳名程度,給予馳名商標保護。雖然提供私營高檔次養老服務,但泰康保險集團管委會成員兼泰康之家首席執行官邱建偉表示,據在香港考察養老業所得,香港無論是房地產或服務成本都遠高於廣深,香港非常普通的養老機構費用,可能高於廣深高品質養老機構,所以設在大灣區的泰康之家,不僅服務內地,同時也放眼港澳客群,適合作為港人北上養老的選擇之一,泰康未來也有意加大在港宣傳,讓港人了解更多強調全生命周期服務的內地新型養老模式。

養老系列【新型養老篇】

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