年耗260萬小時處理繁文縟節 卑詩醫生少看診800萬人次
【明報專訊】一份由加拿大獨立商戶聯盟(CFIB)發布名為「病人比文件重要」(Patients before Paperwork)的報告中，指卑詩省醫生每年共用逾260萬小時來處理非必要文件。有卑詩省的家庭醫生就表示，過多的文件工作，對他造成困擾。
根據CFIB的報告，本國醫生每年共計花上逾1850萬小時來處理行政事務，相當於5560萬看診次數(見另文)；至於卑詩省，該報告指本省醫生花逾260萬小時在非必要文書工作上，相等於800萬次看診。
在卑詩執業多年的施明鍵醫生就表示，省內所有醫生都受到卑詩內外科醫生學會(BC College of Physicians and Surgeons)監管，而學會定期會對省內家庭醫生進行審查，其中一個重要的環節就是檢查醫生為病人填寫的病歷。
施醫生指出，醫生學會會檢查醫生有否清晰地記錄病人的病歷、診斷和跟進等內容，該會就醫生寫下的紀錄作出評核，不符合標準的醫生便需要補讀課程。
施明鍵指出該會的用意是，即使病人在另一名醫生跟進的情況下，亦都能夠有一份清晰的病歷作參考；另外，假若出現醫療糾紛時，亦有完整病歷為證。
施醫生說，目前有電腦輔助來輸入病歷，已經比過往的手寫來得快。不過他每次完成看診後，都需要都要花3至5分鐘去填寫病歷。他又提出如果病人需要因病報勞工處、傷殘申請或是要轉介專科等，這些情況都要填寫不同的表格，也需花上額外的時間去處理，施醫生指估計省內家庭醫生有一半的工作時間都是用來處理有關文件。
施醫生直言，要花上這麼多時間去處理行政和文件工作，實在對他造成困擾。他指出，這些文件有很多都不能夠假手於人，因為會牽涉到病人私隱的問題；而這就引起了一個兩難的情況，首先醫生學會是根據醫生所填寫的紀錄來評估醫生表現，因此在這些紀錄上必須要妥善處理。其次，在出現醫療糾紛時，詳盡的紀錄能更好保障醫生和病人。不過，要平衡以上兩點，就意味着需要花更多時間。
施醫生明白妥善處理醫療文件有必要，不過他認為醫生最主要的任務是把病人治好；但現在的情況讓他直呼：「沒有辦法解決！」。他表示，目前醫生多花了的時間是沒有補償的，因為省府目前是根據每天看病人數來支薪給醫生。
卑詩省府由明天起(2月1日)，將會向省內的家庭醫生提供新的支薪模式；在新模式之下，會考慮到醫生與病人接觸的時間、病患的複雜程度等因素。
施醫生指出，仍然有待新模式實施後，才得悉會對業界帶來多少的改變；但即使在新模式下，醫生處理文件的時間可以得到補償，但他也顧慮，新支薪模式是否意味着要填寫更多的表格，才可以申請到補償。
CFIB敦促全國省府以及地區，減少醫生處理行政事務及文件的壓力。CFIB指如果卑詩省內的醫生可以減少一成的文件處理，所節省的時間就相等於超過800萬次看診。
