消費者光顧旅社購買機票 需確認持有效牌照

[2022.05.16] 發表

【明報專訊】疫情緩和﹐旅客逐漸恢復旅遊﹐但由於中國及香港仍採用熔斷機制﹐故航機班次仍然不穩定﹐經常出現航班取消或延期。有業內人士指出﹐消費者在購買機票時要小心﹐須確定對方持有登記的旅行社牌照。這樣﹐萬一遇上航班突然取消或押後﹐消費者要更改機票亦較有保障。

一間旅行社負責人表示﹐旅行社在登記牌照後﹐每年都要支付一定費用。由於爆發疫情﹐不少旅行社因無法做生意而被迫臨時關門。

如今﹐旅遊業逐步復蘇﹐卻潛在一問題﹐就是在疫情期間將凍結的旅行社未必同步復牌﹐萬一消費者向這些旅行社購買機票﹐如航班如期出發還可﹐否則﹐消費者權益未必獲得保障。

該負責人指出﹐如只是航班延誤或取消﹐機票未能更改﹐這損失還相對較小。但萬一買了某個旅遊產品﹐卻發生大型包機公司突然破產﹐便損失慘重。

疫情期間﹐在家工作不少人成為常態﹐但註冊旅行社的牌照不能使用住家地址﹐故每次更新牌照須要同時遞交旅行社的商舖租約。有些人通過微信或其他社交平台來賣旅遊產品﹐這樣做的話﹐消費者要保障自己的權益﹐便應確定對方是否有持牌。

業者解釋﹐行內出機票的形式比較特別﹐有如「大判﹑二判﹑三判﹑四判」。大旅行社有代理權﹐可以出機票。

他們亦可出機票給二判﹐因小型旅行社沒有出票或代理權﹐而這種旅行社在行內最多。

亦有自僱者可到旅行社「掛單」﹐大家拆帳。至於四判就連登記系統都沒有﹐當有生意時﹐再透過二﹑三判出機票。但出票時﹐後者只當前者是最終用家(end user)﹐萬一遇上航班取消或延期﹐未必及時作出應變。

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