【明報專訊】家住多倫多的劉女士日前欲向一間華人旅行社購買兩張由往返香港的機票﹐旅行社職員向她索取信用卡號碼外﹐還要她提供信用卡的保險號碼(security code)﹐以至駕駛執照副本。因過去5年﹐她每年都在同一間旅行社買返港的機票﹐今次卻首次要提供保險號碼及駕照副本﹐理由是使用假信用卡買票的情況增加﹐故該公司推出新政策﹐要求顧客更多資料。

但劉則擔心透露太多個人私隱﹐於是將買票事宜作罷。

劉於日前致電該旅行社準備出機票返香港﹐對方卻要求她提供信用卡及駕駛執照的正､反面副本﹐原因是防止有人用假卡買機票。劉雖向對方表示﹐自己是該旅行社熟客﹐過去付款紀錄良好﹔她又提出﹐親自到該旅行社刷卡､過數買票﹐但求不必提供兩份資料的副本﹐但仍不得要領。

劉說﹕「如對方所言﹐假卡情況嚴重﹔任何人若有我的信用卡及駕照資料﹐要偽造一張假卡便很容易。」事後﹐她查詢另一間旅行社﹐卻沒有相關要求。

有業界人士亦表示﹐確有人使用假信用卡到旅行社買機票﹐當交易出現問題時﹐「最慘的往往是做中介的旅行社」。

該業界人士說﹐當有人用假卡買機票﹐在東窗事發時﹐涉事人都已人去樓空。

而信用卡公司通常會盡量保障客人﹐最後賠錢的是旅行社。

代購機票每張賺20元

誤收假信用卡血本無歸

他說﹕「有客人透過電話買機票時﹐答應將信用卡﹐甚至護照傳真(或電郵)過來﹐但到了出事時﹐甚麼也不認帳。」

他說﹕「替顧客向航空公司出機票﹐旅行社最多只能從中賺取20至30元佣金﹐大部分情況更可能少至10元左右。但一張機票隨時上千元﹐萬一不慎讓對方用假卡做交易﹐試問要做幾多生意才能填數﹖」

故此﹐其公司多數只做熟客生意﹐如有生客﹐便要求對方親自前來「碌」卡。當有可疑時﹐寧願做少一單生意﹐亦不想冒險。

正因旅行社要承擔一定風險﹐故他不排除有同行替顧客買機票時﹐額外謹慎﹐索取更多個人資料﹐以防日後有爭拗。

不過﹐劉女士既是熟客﹐又願意親身到旅行社刷卡﹐但對方仍要求索取信用卡及駕照影印本﹐確不常見。他表示﹐一般來說﹐如客人透過電話買機票﹐職員亦只會索取信用卡號碼及背後的保險號碼。因為單憑顧客的信用卡號碼﹐信用卡公司有可能拒絕過數。

他不排除﹐劉所光顧的旅行社只是行內人俗稱的「細艇」﹐即本身亦須向「大艇」代為出票。如交易發生問題﹐「細艇」須向「大艇」出示有力證據﹐證明他們已做足預防措施﹐方便他日如有爭拗﹐與信用卡公司周旋﹐要對方「認帳」。

所謂「大艇」﹐是指取得全球認可的IATA(Internatioanl Air Travel Agency)牌照旅行社。這些旅行社獲航空公司授權出機票﹔至於「細艇」﹐他們接到顧客買票訂單後﹐即使顧客直接上門刷卡﹐但他們都不能直接與信用卡公司過數﹐而只是將信用卡資料交給「大艇」﹐這樣下來﹐交易情況便與顧客透過電話或互聯網購物無異﹐客人除了提交信用卡資料後﹐亦一併提供信用卡背後的保險號碼﹐確保信用卡不是被盜用。

由於領取IATA牌照的要求頗嚴格﹐旅行社又要具備一定財力﹐故一般旅行社都不會申請。據估計﹐多倫多市內領有此牌的華人旅行社不過10間。

他認為︰「細艇」將顧客(硬件)資料備份﹐可以理解﹐只是市場競爭激烈﹐有些旅行社為爭生意﹐才給予顧客更多彈性。