【明報專訊】有政黨調查發現，超過六成接獲的美容服務投訴涉及美容顧問不良銷售，有女教師投訴旺角一間美容院趁她接受療程、身上只剩浴巾時，聲稱她身上所長的疣會傳染他人，游說她購買約11萬元的去疣及胸部療程，起初並無說明療程總額。美容院否認指控，海關回覆稱，不評論個別案件，呼籲消費者購買美容服務前要清楚了解自己的需要及經濟負擔能力。

民主黨分析由去年4月起接獲約282宗美容服務投訴個案，總涉及金額達1300萬元，當中63%涉及美容顧問的不良銷售，近10間美容院收到平均3宗或以上的投訴。

任職教師、現年28歲的投訴人梁小姐稱，今年3月到旺角美容店「Beauty Plus Medical 肌研醫學」試做面部療程後，購買7000多元面部療程，上月11日第二次到該店，美容顧問不斷指她多斑及頸部有疣，她抵不住疲勞轟炸下以約5.3萬元購買有關療程。

「轟炸」3小時 簽帳始知總額

約一周後，梁小姐再到該店接受療程，當時美容顧問要求她提供信用卡，以補辦免息分期手續，對方又於她身上只剩一塊浴巾時，指她全身多個部位生疣，恐會傳染家人和學生，又指其胸部「有肉走位」，推銷去疣及胸部淋巴按摩療程，「轟炸」長達約3小時。她稱顧問當時沒交代療程總金額，只稱分期每月需付千多元，簽帳時始知已付逾11萬元。梁小姐稱，回家搜尋資料後認為身上的肉粒與疣有別，要求美容院退款被拒，遂向消委會及海關投訴。

皮膚醫生﹕除疣收費千元計

皮膚及性病科專科醫生陳厚毅解釋，疣是皮膚感染人類乳頭瘤病毒(HPV)造成的小肉粒，可能傳染人，但風險不大，亦跟個人免疫能力有關，除疣的方法很多，如冷凍、激光及塗藥等，有時候可一次過清除，一般醫生治療收費以千元計算。

美容院否認指控

美容院總經理李小姐回應時否認指控，她說梁小姐簽帳時「表現開心」，又解釋進行療程時店員只跟對方表達其皮膚問題而非推銷，亦於療程後才取其信用卡過數，強調不容店員提及醫學相關的事。

海關回覆稱，不評論個別案件，根據《商品說明條例》，商戶不得向消費者提供任何虛假或具誤導性的產品資料，包括「虛假商品說明」、「誤導性遺漏」及「具威嚇性的營業行為」等即屬違法。

協助事主的民主黨袁海文認為，消費者應對美容顧問的建議提高戒心，遇到推銷時要再三考慮是否需要購買，亦要問清美容院有否冷靜期及盡量以現金付款。