fb強調，10年前已開始研究如何對付自殺問題，但自去年fb推出直播功能後，透過fb公開自殺、甚至殺人的個案增加，令公司形象受損。有專家表示，今次fb高調針對自殺行為，目的只是改善形象，並非解決問題。

曾聘3000人監察 直播自殺未停

美國匹茲堡大學醫學院和哈佛商學院今年的研究均顯示，社交網絡與美國青少年抑鬱問題有關，他們愈多用社交網絡，抑鬱機會愈大，因為社交網絡充斥親友美好一面，令當事人倍感低落。到fb在4月出現一連串網上直播自殺事件，包括一名男子殺死年幼女兒後自殺，轟動網絡世界，令fb備受壓力。fb在5月時表示，會額外聘請3000人監察網內影片和其他內容。不過，藉這個主要網上平台公開自殺的事件並未停過，上月土耳其一名父親就因女兒未有通知他就訂婚，於是在fb直播吞槍自殺。

fb總裁朱克伯格曾經表示，網上公開自殺很難應付，無論請多少人，也永遠無法看到所有事，但fb仍致力透過人工智能加強監察，輔助人手找出自殺高危一族，過去8個月在美國的測試漸見成效。

除了fb，Google的搜尋引擎也參與誘導有自殺傾向者，在部分相關搜尋結果旁顯示防止自殺熱線的資料。在香港Google搜尋器內輸入「自殺」、「燒炭」等字眼時，率先顯示的內容就是「生命熱線」的電話號碼和網址等聯絡方法，這也屬於簡單人工智能的一種。

不過，科技分析家莫羅佐夫(Evgeny Morozov)指出，這類科網企業利用解決人道問題來表現「富同情心」的一面，但同時向外界發出「問題已因此受控」的錯覺，而問題其實並未解決。