醫護「心靈救兵」 海難失同僚自救

醫管局總部臨�H心理服務高級臨�H心理學家羅淑兒表示，「員工緊急事故支援組」為隨時出動，會將輔導用的禱告熊、裝置追思閣等工具放入行李箱。圖左起為高級職業治療師章芷英、羅淑兒、伊利沙伯醫院兒科資深護士盧婉儀及瑪嘉烈醫院職業治療部部門經理鄭慧慈。（曾映妹攝）

【明報專訊】面對大量病人及事故，醫護壓力大，醫院管理局的「員工緊急事故支援組」可為同僚提供支援。小組有逾400名義工，在公餘時間服務他人。有支援組的義工於南丫海難痛失同僚，情緒受困時將學過的輔導技巧應用自己身上，加上隊友協助下重新振作。

團隊今年獲醫管局的傑出團體獎，醫管局總部臨�H心理服務高級臨�H心理學家羅淑兒表示，2001年開始按美國在軍隊及警隊處理事故壓力的模式，籌劃朋輩支援小組，翌年正式成立「員工緊急事故支援組」，起初僅1隊，現有30隊，分佈7個聯網，共有約450名義工。她說成立支援組前會做普查，了解員工過去一年的工作狀�G，普遍發現近四分之一人有創傷後壓力症徵狀，即因事故、同事離世等被困擾。該團隊最快1小時內到院服務；平均每年約有1700宗求助，團隊主動接觸的個案達3萬宗。

小組義工來自前線醫護及管理層，受訓後才可服務，並要對求助者資料高度保密。加入團隊逾10年的高級職業治療師章芷英說，南丫海難有同僚離世，「聽到消息時好震驚，接�茤痤摒菻H及憤怒，一度傷心至無法集中工作」，後來醒覺輔導他人時見過有關徵狀，便將所學輔導技巧用在自己身上，加上隊員幫助，迅速走出傷心谷。

義工﹕工作有意義 「退休繼續做」

瑪嘉烈醫院職業治療部部門經理鄭慧慈表示，加入團隊多年，即使無薪無償兼額外付出時間，但所學技巧「祝福別人，祝福自己」，覺得有意義及滿足。伊利沙伯醫院兒科資深護士盧婉儀更笑說「退休都想繼續做」，冀日後退下前線工作後，繼續留在小組服務同僚。

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