概念解碼：同理心empathy

[2017.02.23] 發表

【明報專訊】同理心即指設身處地，從別人處境或立場思考，理解他人的感受與想法。1920年代心理學家鐵欽納(Edward Bradford Titchener)首度使用empathy一詞。同理心跟同情對方不一樣，後者並無感同身受之意，《論語》中提及「己所不欲，勿施於人」，亦是同理心的概念。有同理心的人因為明白對方感受，會避免做出令對方難受的行為，懂得關心、體諒和尊重別人，也會顧及周圍環境，善於溝通。同理心有助與別人建立良好、互信的關係，從而解決不同問題。

■今日香港x個人成長及人際關係

虛擬社交×削弱同理心

香港人流行使用facebook，東華三院心瑜軒主任陳美璐指fb上的朋友僅屬虛擬社交。當虛擬社交成為重心，更會削弱溝通能力，她以雨傘運動時「藍絲」、「黃絲」的「unfriend潮」為例，指出在現實中兩個陣營交流傾談，反應可以是沉默、反對、「轉軚」、和而不同，但過程中必須經過聆聽；可是社交網站中，「我」的聲音無處不在，由「我」提出問題、更新、選擇相片、決定好友清單。她擔心這種模式會助長個人主義，久而久之或變得難以理解和接納身邊人，欠缺同理心。

2013年5月，美國《時代》雜誌一篇文章提到，「千禧世代」(1980至2000年出生)較欠缺同理心，只關注個人權利而較少想到公民責任和義務等，分析認為原因之一是資訊科技發展令青少年能不斷與他人在網上互動，但不需要真實接觸，令他們的同理心愈來愈弱，不重視他人亦難以理解他人的想法。

同理心例子

美國著名作家兼心理學家Daniel Goleman認為同理心可分為三類：認知同理(Cognitive Empathy)，即了解別人的想法及觀點，是同理心的基礎；情緒同理(Emotional Empathy)，感受到別人的感受；同理關懷( Compassionate Empathy)，不單明白及了解別人感受，還會把想法變為行動，伸出援手，主動幫助別人。香港不時有幫助有困難的人的善舉，亦是具同理心的例子。

便利店謀殺案巿民募捐

2016年3月，油麻地碧街便利店發生謀殺及盜竊案，遭利刀插胸的38歲男店東鄭嘉沛留醫7日後不治，初為人父的他遺下妻兒，事件引起關注。便利店發起全港募捐，募捐所得金額予死者家人解燃眉之急，巿民反應踴躍，半日內已籌得約160萬元。

睡婆婆

曾以報攤為家的旺角報販「睡婆婆」(圖)，2016年7月凌晨遭匪徒強搶1萬元血汗錢，糾纏間被拉跌撞傷頭部，引起全城關注。不少市民到報攤贈送物資及捐錢，更有人為她清洗傷口及更換繃帶，離開時互擁慰問。

免費派飯

北河燒臘飯店東主陳灼明(明哥)因在深水埗派飯予基層人士而廣為大眾認識。他曾做過酒樓、大牌檔、小型食店廚師，受過貧困煎熬，經營食店期間體會到基層人士面對的問題，決心免費派發飯盒，對象包括南亞裔人士、長者及露宿者。他又曾於蘭桂坊開設外賣Pop-up Store，選出9款自家小菜飯盒，每盒售32元，飯盒收益扣除成本後將撥捐作北河(明哥)慈善基金經費，目標是籌得4萬個飯盒的所需善款。

單車店店主猝死巿民助散貨

元朗單車店「順風車」37歲姓伍老闆Keith在內地辦貨時猝死，留下父母和單車店。Keith的父母痛失兒子，兩老對單車毫無認識，店舖無法經營下去，故打算「折上折」清貨。消息在網上廣泛流傳後，單車友一呼百應，曾有逾百人在店外等候購物，望讓兩老感受人間溫暖。有認識Keith的熟客更義務協助招呼客人，務求盡快幫助散貨。

■全球化×能源科技與環境x個人成長及人際關係

VR體驗×代入不同物種

美國史丹福大學、喬治亞大學及康涅狄格大學一項研究，透過VR(虛擬實境)讓人類代入牛或珊瑚等生物，觀察由此產生的「電子同理心」是否足以加強人類對環境問題的關注。研究團隊邀請了228名參加者測試，從不同物種的視角體驗生命。例如讓參與者「化身」牛及珊瑚，「牛」可在虛擬草地上四肢着地行走，而「珊瑚」則會目睹「身體」逐漸被酸化的海水侵蝕崩解。結果顯示，與只觀看影像相比，使用VR認識大自然更能令人類感到與大自然聯繫密切，對環境問題更關注，效果可維持約一星期。

有學者指宣講環境問題的最大困難在於事態發展時間漫長，令人感到現時行為與未來的環境問題並非真正相關，而VR則能夠展示「實在的因果關係」。雖然短期內藉VR讓人們化身其他大自然成員能帶來強烈感受，亦難以瞬間扭轉人們漠視環境問題的現况，但長遠可望成為重要的宣傳利器。

VR體驗x加強同理心

近年不少慈善機構及組織陸續推出VR體驗，盼喚起外界對戰亂或災害地區的同理心。聯合國2015年起委託製作公司製作數齣VR影片，包括講述12歲女童Sidra在敘利亞難民營生活的Clouds Over Sidra、講述利比里亞伊波拉疫情的Waves of Grace等，觀眾恍如置身當地，目睹禍亂。這些影片在增加捐款上效果顯著：Clouds Over Sidra在一次聯合國籌款放映會上幫助籌得38億美元，遠超預期款項70%。聯合國兒童基金會估計，收看VR影片者較未收看者捐款額多一倍。

不過，專家擔心VR技術如應用不當，或會帶來反效果。哈佛大學人權專家格雷戈里(Sam Gregory)向科技雜誌WIRED指出，以VR將觀眾置於太震撼或可怕的激烈場景中，可能令人選擇抽離，不願回顧甚至接觸相關事物。即使觀眾確實觸發了同理心，但如果缺乏行動與援助，VR最終只是另一種消費他人苦難的形式。

同理心×全球比較

美國密歇根州立大學2016年10月的研究指出，厄瓜多爾是全球最有同理心的國家，美國、韓國和台灣亦名列十大，而立陶宛則排最尾，成為最沒有同理心的國家。負責領導研究的心理學助理教授喬比克(William Chopik)表示，對3個中東國家排名甚高感到意外，因這些國家擁有侵略和戰爭的長久歷史，認為可能是因為該研究沒有區分開對自己國家的人，以及對其他國家的人的同理心。