【明報專訊】美國消費者網上購物的勢頭仍在增長。然而，盡管此前預計上周五感恩節期間，美國人網上購物的數量將大大超過實體店的消費者人數，但實際情況顯然未能達到預期。
上周日，美國全國零售協會(National Retail Federation)和研究公司Prosper Insights & Analytics發布的一項調查顯示，在網購星期一(Cyber Monday)約有1.22億美國人上網購物，只比去年的1.21億人略有上升。
但在感恩節黑色星期五周末，網上購物人數卻明顯上升，達到1.85億，高於實體商店9,910萬的消費人數。更重要的是，主要零售商，尤其是沃爾瑪比前些年提早展開網絡星期一銷售，以免亞馬遜搶得先機，並將本周設定為網購周。
實際上，從2011年開始，黑色星期五已經不再是為期一天的事件，而是從十一月早些時候已經開始了。除了沃爾瑪和亞馬遜正在展開如火如荼的促銷活動之外，Target百貨也在星期日提供商品打折，不僅是在線商品，更關鍵的是也涵蓋實體店。這樣的舉動反映了人們2016年的採購方式，也意味着Target的網站所承受的壓力有所降低，去年的網購星期一，他們的網站不堪重負，被電子商務徹底搞癱了。
人們的購物方式由實體店轉向電子商務，證據已是確鑿無疑：本周日，Adobe告訴《財富》周刊，感恩節和星期六兩天的電商銷售額上漲17.3%，最高達到72億美元。
在電子商務中，還有一個關鍵轉變正在持續：計劃參與網購星期一的大約2800萬購物者中的很多人使用手機完成交易，這種趨勢足以解釋沃爾瑪、J.C. Penney和Kohl等公司投入巨資開發移動購物應用程序的原因。
「實體零售商今在在綫經營中實現了巨大飛躍，」穆迪分析師查利奧謝(Charlie O’Shea)對《財富》周刊表示。「他們真的得到了。」而且他們需要這樣做，因為根據《財富》雜誌星期五報道，亞馬遜表示，在網購星期一的一周時間內，他們完成了75,000筆交易。
沃爾瑪說，在黑色星期五銷售活動中，其購物網站60%的訂單來自移動設備，有的公司稱，客戶愈來愈喜歡在智能手機上按動「購買」鍵，這家零售商一直試圖把人們從亞馬遜網站吸引到它的購物與移動支付應用。沃爾瑪為網絡星期一做了大量準備：最近對其市場業務進行大刀闊斧的改革，產品品種比去年幾乎增長了兩倍，並提供許多在實體店買不到的產品，像Michael Kors手袋。
當然，所有商店都在對他們的網站進行壓力測試，以確保在星期一能夠承受超出預期的大流量。這樣做十分明智，因為據安全公司Upguard最近估計，僅僅十分鐘的停機時間可能會使銷售額損失超過200萬美元。
;){kind=small}
