電腦故障機場旅客排長龍
人手辦理登機 航班延誤
【明報專訊】溫哥華國際機場昨日因電腦故障而要改用人手辦理登機手續，大批乘客受影響。機管局表示，電腦故障與風暴及停電無關，並在中午成功修復故障。有旅客即使在網上預辦登機，仍要排隊三小時才能辦妥登機手續。
溫哥華國際機場昨日早上9時左右，電腦系統發生故障，有航空公司的登機系統無法使用，旅客全部均需排隊，由櫃位的地勤人員以人手輸入資料辦理登機手續。溫哥華機場管理局一度呼籲旅客，要較原定時間再提早一小時到達機場。
溫哥華機管局指最初只有兩間航空公司的登機系統出現故障，但隨後陸續有其他航空公司受到影響。受故障影響，國際及國內航線均有航班延誤。機管局表示，是次技術故障與早上大溫地區的風暴無關。機管局並即時調動人手，在離境大堂各個位置協助乘客，同時亦向他們派發樽裝水。
機管局發言人羅倫斯(Alana Lawrence)表示，技術故障期間，旅客必須在櫃台排隊辦理登機。她指差不多所有航空公司都受到故障影響，只有國泰、美國達美航空及日本航空無礙。航班大約延誤20至40分鐘。
羅倫斯說，據她所知，這是首度發生類似故障，技術人員搶修後，系統已在中午前全面恢復，但機管局會在日內調查事件，因為昨日的首要考慮，是讓旅客盡快登機。她並代表機管局向受影響的旅客致歉。
昨日乘坐加航班機前往香港的毛女士表示，她與家人事前已在航空公司網站預辦登機手續，但到達機場後仍然需要排隊，登機櫃台的人龍非常長，她們一家三口花了兩個多小時排隊。她說：「排隊的人很多，但加航其中一邊櫃位沒有職員當值。」
毛女士的兒子昨日亦曾在社交網站向加航投訴，加航並就事件致歉。毛女士的班機原定在12時10分起飛，初延至12時55分，之後一再延誤，到下午2時許才正式起飛。較原定時間遲了超過兩小時。
加航發言人Angela Mah昨午回覆本報表示，未能提供實際受影響的旅客數字，但所有因為受電腦故障而影響的航班已經順利起飛，當中部分航班延誤約2小時。
