誤觸酒店警報 中國客遊瑞士被罰千元

誤觸酒店警報中國客遊瑞士被罰千元

[2015.11.05] 發表

【明報專訊】上月1日，重慶范先生隨團到瑞士旅遊，晚上在阿爾巴那酒店(Hotel Albana)洗澡，懷疑因未有關妥門，蒸氣觸發火警警報。最終，在酒店和領隊要求下，他繳付1,000(瑞士法郎‧下同)作賠償金。

范先生承認，當晚第一次警報響起前，他曾移動房間內牀頭櫃，但他沒有想到那是警報聲。第二次警報響起，消防員到來時，范先生正在洗澡。隨後領隊表示，酒店老闆說警報啟動，消防隊接報到場，要賠償1,500元。酒店願意承擔500元，客人賠償1,000法郎。領隊又指，火警警報器安裝在房間，估計范先生洗澡時沒關好門，浴室水蒸氣觸發警報。

對於被酒店索償，范先生反駁房間內沒有任何提示或者標明不能搬動牀頭櫃，或者提醒關緊浴室門，也沒有提示火警警報器的相關問題。他認為自己是正常使用酒店設施。范先生和領隊、酒店僵持1個多小時，范先生最後付錢走人，決定回國後再投訴。范先生覺得，自己不是有意報假警，領隊事前也沒有說明，甚至懷疑是酒店本身設施有問題，導致警報響起。他向重慶市旅遊局投訴，要求旅行社賠償。

涉事酒店阿爾巴那酒店副總經理戈蘭表示，客人入住時，已告知觸發報警系統的情況，估計范先生未有關妥浴室門，水蒸氣觸發報警器。戈蘭解釋，瑞士法律規定警察出動需要收費，酒店直接向客人索錢，是因為怕客人四處走動，最後沒有人買單，這是一個常見的做法。他還說，報警器被觸發的事情在中國遊客身上經常發生，他笑指中國酒店的報警器可能沒有那麼敏感。

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