《華爾街日報》引述知情人士稱，亞馬遜已在美國多個貨倉引入裝有滾輪的機械人，替員工搬運貨架，員工毋須再長途跋涉，在長長的通道尋找貨物。新措施將有助亞馬遜提升物流效率，增強與實體零售店的競爭力。

知情人士稱，亞馬遜已在加州一個面積約11萬平方米的倉庫，以機械人替代固定貨架，穿梭於倉庫傳遞貨物。員工只需站在一個地方，待機械人將1.8米乘1.2米貨架搬到面前，省卻每人每天在貨倉裏走32公里的路。員工稱，倉庫引入機械人後，每小時至少可揀選300件貨品，以往只能找到100件。

這些機械人是亞馬遜於前年斥資7.75億美元收購Kiva Systems的成果。亞馬遜收購後，不再出售Kiva機械人，專注為自己的倉庫研發機械人，包括修改軟件，讓機械人移動時不會與其他機械人相撞，或撞向其他物件。

亞馬遜總裁貝索斯(Jeff Bezos)曾透露，計劃在年底前部署1萬部機械人。

若亞馬遜在全美約80個倉庫引入機械人，將可縮短包裝貨物的時間，向更多客戶提供即日或隔夜送貨服務。

分析師估計，每個訂單的分類、揀選和包裝成本平均為3.5至3.75美元，引入機械人後，每張訂單的包裝成本可減兩至四成，助亞馬遜每年節省4億至9億美元成本。機械人還可助亞馬遜應付年底購物旺季的需求。年底購物季的銷售，佔亞馬遜全年收入三分之一以上。去年底因送貨延遲，亞馬遜須向部分客戶退款。

華爾街日報