訂位及邊境局系統故障 西捷航班「全網延誤」
【明報專訊】西捷航空公司(WestJet)的航班周三出現「全網延誤」。西捷稱,其使用的外部技術伙伴Sabre訂位系統以及加拿大邊境服務局(The Canada Border Services Agency,CBSA)的系統雙雙出現問題,導致多個航班延誤甚至取消,部分乘客亦無法在網上辦理登機手續。
跟蹤航空公司服務的FlightAware數據顯示,該家總部位於卡加利的航空公司周三取消8個航班,另有76班飛機延誤,這是該公司正常航班運力的22%。西捷在發給加拿大廣播公司《新聞》(CBC News)的一份聲明中稱,因應Sabre故障,該公司整個網絡出現延誤,多家使用同一系統的航空公司也受影響。不過,使用Sabre的其他航空公司未有公開表示遇到類似問題。
Sabre向CBC News發表聲明確認,其網絡周三「遇到技術問題」,「導致某些客戶的一些應用程式有出現問題,而相關問題現已解決。」
西捷稱,除了Sabre外,加拿大邊境服務局系統也出現故障,令情況雪上加霜,為乘客帶來不便,「目前,所有問題已解決,我們正設法重新安排所有受影響的乘客。」至於CBSA沒有應要求即時置評。