有人排錯隊再排 共花6小時 有人網購失敗趕赴站購
【明報專訊】高鐵將於周日(15日)復運，市民昨中午起可於網上購買車票，而西九龍站的售票服務亦於同日下午2時恢復，未到開賣時間，站外已大排長龍，不少市民等候約3小時才購得心儀時段的車票，亦有人未能在網上登記開戶購票，無奈要趕到西九龍站排隊。站內票務大堂在開賣不久一度混亂，不少人鼓譟並向職員表達不滿，有人因排錯購買高鐵內地段車票的隊伍，要重新排隊。人龍由早排到晚，至昨晚近7時仍有約400人排隊買票。
排隊安排有讚有彈 乘客盼加售
施小姐昨早11時許在西九龍站外排隊，等候約3小時成功購買10張於18日往深圳北的車票，「好開心，今年終於可以返去過年」。她說朋友在網上成功購票，但買錯日子，故到場退票及重新購買，整個過程花了約半小時。她認為現場安排清晰，「大家都係排住隊，一個跟一個」，又形容購買過程順利，而電子票非常方便，「不用擔心丟失」。
雷小姐昨中午已到西九龍站外排隊，欲購買20日往廣州東的車票探親，但到了下午2時半買票時，櫃枱職員告知她排錯隊，要重新排隊。她向職員投訴現場安排非常混亂，「這麼早來到，諗住買到，現在又要重新排過」。最終她花了6小時才能購得車票，雖不是自己心儀的時段，但表示「買到就好」。
唐先生昨中午12時許已到站外排隊，打算購買3張年三十(21日)往廣州東的車票。他說曾嘗試網上購票，當付款時一直未能成功驗證回鄉證資料而未能購買，故立即趕到西九龍站排隊。他受訪時說，網上於昨中午開始售票，但西九龍站下午2時才開賣，擔心屆時會售罄，而現時北上車票每日限售5000張，並不足夠，應增加限額。他早前已成功預約落馬洲支線過關名額，可乘東鐵北上，但認為高鐵較方便快捷，「買到(高鐵)車票就會取消(落馬洲支線過關)名額」。
另外，持中國護照的陳小姐同樣因網上登記戶口時未能驗證個人資料，故到場排隊買票，排隊約4小時後終買到心儀時段的車票，稱「排隊好過上網買」。
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