羅渣士後天始能復常 網路斷線全加大混亂
停擺反映需增加市場競爭 稍後公布退還客戶費用細節
【明報專訊】羅渣(Rogers)士網路斷線引致全國通訊網路混亂的情況，該公司晚上向客戶發出的公告表示，網路要到下星期一、即11日才可恢復。
羅渣士晚上發出的公告表示，該公司的手提電話及互聯網服務昨日(8日)斷線，有關服務可能在下周一(11日)前未能恢復。
Tim Hortons及星巴克(Starbucks)會有免費WU-fi提供給其顧客。
加拿大人昨天(8日)一早醒來發現自己的羅渣士網絡服務沒有了，不僅移動網絡中斷，固定網絡也停擺。這次全國大面積斷網影響廣泛，從手機家庭上網、商業銷售、餐館訂餐到911服務、辦理護照、交通運營等公共服務都受到不同程度影響。很多人提醒，這一事件表明電信服務需要更多的競爭。
羅渣士公司周五晚間稱，該公司的移動通訊與網絡服務「開始恢復」，公司透過聲明表示﹕「我們的技術團隊在努力搶修，以讓每個人盡快恢復上網。」
羅渣士行政總裁塔菲里(Tony Staffieri)說，公司尚無法說明，服務何時能徹底恢復正常﹕「我們尚無法估計何時網絡全面恢復，但我們會繼續與客戶分享信息。」
公司亦未解釋此次斷網的原因和受影響客戶數量，但稱會主動向客戶退還相關費用，細節將隨後發布。
位於多倫多的一間電信公司貼出通知說，斷網既影響到他們的無線網絡用戶和家庭用戶，也影響到他們的電話和網上交流提供的服務。
羅渣士公司沒有解釋網絡中斷的原因，也沒有告知斷網會持續多長時間以及多少客戶受到影響，只承諾他們的技術團隊「正在抓緊工作盡早恢復網絡服務。」
羅渣士發言人Zac Carreiro說﹕「我代表羅渣士向我們的客戶表達真誠道歉，隨着搶修工作進展，我們將及時更新信息。非常感謝大家的耐心。」
醫院及911電話同受影響
網絡中斷給公共服務帶來衝擊。多倫多GO交通系統警告他的部分運行系統受到影響，包括乘客無法使用借記卡和信用卡購票等。多倫多警隊和渥太華警隊報告，他們的911報警電話受到影響。渥太華警隊發推特說﹕「如果市民無法撥通911，請多次嘗試或者改用其他電信商的電話撥打。」
擁有3家醫院和8個醫療單位的士嘉堡醫療網絡(SHN)使用網絡為後備醫護人員排班，現今被迫中斷。
加拿大服務部(Service Canada)也受到網絡中斷影響，特別是他的護照業務被拖延，許多服務網點出現申請人排長龍景象。
一個名叫Downdetector網站跟蹤這次斷網事件，顯示人們開始報告羅渣士網絡問題從昨天凌晨4時30分，到早上7時已有2萬個報告。多倫多、基秦拿、渥太華、密西沙加地區報告次數最多，其中45%報告他們經歷斷網，29%報告移動網絡有問題，26%報告固定上網問題。
工業部長緊密監控事態發展
聯邦工業部長商鵬飛( Franois-Philippe Champagne)發聲明說，政府正緊密監控事態發展，已經聯繫羅渣士公司，表達盡快恢復網絡的重要性。
商鵬飛表示，政府將使用任何工具確保加拿大人網絡暢通和電信公司滿足服務加人的高標準，但他沒有特備說明使用何種工具。
受網絡中斷影響最廣的是零售商業和個人用戶。30歲的獨立時裝設計師Kathryn Bowen因為手機和家庭都無法上網，不得不把工作地點轉移到多倫多金融街上的一間星巴克，利用這裏的網絡與客戶交流。
27歲的Roseanna陳早上一上班發現公司沒有網絡，只能轉移到附近的一個咖啡店處理業務，她說﹕「咖啡店的網絡很不穩定，很影響我的工作效率，但也只能如此，因為我回家也沒有網絡。」
在士嘉堡一個華人聚居社區內商場，部分商戶受到斷網影響，一間經營日用百貨的商店說﹕「由於沒網絡，我們只能收取現金，有顧客付款時才發現不能刷卡，感到驚訝，好在購買的商品金額都不大，還沒有遇到顧客帶現金不足的。」
另一間銷售彩票的便利店說﹕「因為不能聯網，649、至多彩等彩票無法銷售。我以為很快會恢復(網絡)，沒想到這麼久。」
便利店無法銷售彩票
麥當勞快餐店進門處的自助點餐屏幕顯示錯誤信息，一名排隊的華裔顧客說﹕「我不知道沒有網絡，剛才使用自動點餐屏幕點餐時，操作到最後顯示無法支付的錯誤信息，白浪費了時間。」商場東邊的一個 華人大酒樓，顧客盈門，櫃枱收銀員說﹕「我們的訂餐電話使用的是羅渣士網絡，今天一早就有顧客抱怨打不通電話。如果網絡中斷持續一天，肯定對我們生意有影響。」
商場內的公共圖書館沒有受到影響，依然提供無線網絡，有消費者特意跑到圖書館上網。一名華裔女士說﹕「我的手機不能上網，家裏也沒有網絡，聽說圖書館能上網，就專門趕過來。」
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
