購機票因疫難成行 加人冀望退款渺茫
鼓勵接納積分補償
[2020.05.23] 發表
【明報專訊】由於新冠肺炎疫情的肆虐，成千上萬的航班被取消，許多加拿大人發現，他們想取回自己的購票款，已經幾乎是不可能的事情。
如今航空公司取消航班之後，都不再退回款項，而是將其轉為積分存起來，共客戶將來再搭乘航班時使用。而有的顧客不願接受這樣的解決方案，於是向信用卡提出爭議申請，要求通過信用卡公司向航空公司追回款項。
即便是通過信用卡公司去追討，過程也充滿了挑戰。有多位Master卡和Visa卡的持卡人表示，他們向信用卡公司提出爭議，但信用卡公司卻不願接這個燙手的山芋，因此對客戶警告說，如果客戶強行繼續提出爭議，則其航空積分可能會被取消。
這些持卡人還被告知，信用卡合約條款中不能拿到旅行積分的情況，以及鼓勵客戶接受積分而不是進行爭議的內容。有顧客甚至說，他們被告知，凡是涉及疫情的爭端都根本不會解決。
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