【明報專訊】消費者委員會過去兩年每年接獲約200宗有關外傭中介的投訴，有中介公司安排印傭與港人僱主視像會面「見工」，以確認其廣東話及英語能力，有人卻暗中安排即時翻譯，製造女傭能以廣東話簡單對答的假象，至女傭到職後，僱主才發現貨不對辦，中介疑違反《職業介紹所實務守則》，惟即使消委會介入，中介也拒絕退還過萬元收費。消委會促勞工處加強執法。有外傭僱主團體認為目前規管中介的守則未能充分保障僱主。

勞工處回應稱一直嚴厲打擊職業介紹所的違法行為，會在收到投訴後行動，自2014年至今年4月底，共檢控37間外傭的職業介紹所，自2017年至2019年4月底，該處撤銷、拒絕發出或續發共20間外傭職業介紹所的牌照，包括15間是因違反實務守則。

「百分百退款」 僅包未獲簽證

消委會過去兩年每年約接獲200宗有關外傭中介服務的投訴，多涉服務質素，有中介公司標榜「百分百退款」，但事主要求退款時，職員卻搬出諸多理由，擾攘近4個月，中介公司才回覆「百分百退款」保障範圍只適用於未能獲入境處批出簽證的個案。

稱視像見工印尼伙伴負責

另有投訴個案的僱主需聘廣東話良好的印傭，經視像會面確認對方能以廣東話簡單對答及略懂英文單字，但該印傭到職後，連洗衫、煮飯、清潔等用字都聽不懂，僱主要用應用程式翻譯印尼語發出工作指令。後來經鄰居印傭翻譯，得知涉事印傭用視像會面「見工」時，鏡頭背後有顯示器及即場翻譯，而中介公司聲稱視像會面由印尼合作伙伴負責。

消委會促勞處加強執法

消委會總幹事黃鳳�僈﹛A部分中介公司明顯無遵守勞工處2017年發布的《職業介紹所實務守則》，當中列明職業介紹所須盡量查核僱主和求職者資料、在服務協議內列明服務條款、收費表及投訴程序等，她指勞工處有權對違反守則的中介「釘牌」及起訴，促請勞工處加強執法，又呼籲業界自律及僱主簽約前細閱條款。

香港家庭傭工僱主協會主席容馬珊兒稱，過去有中介未提供女傭的健康報告就要求僱主簽約，僱主因心急請人而簽署後，女傭到職3天暈倒，發現患腎衰竭，留港醫治逾半年。馬認為現時《守則》主要保障僱員，對僱主保障不足。