長者批銀行普遍不講解 年金熱線無人聽
[2018.08.13] 發表
【明報專訊】記者測試發現有銀行分行職員拒解釋公共年金內容，協助本報測試的長者批評，銀行就公共年金提供的資訊不足，令他們易產生誤會，即使致電熱線亦試過無人接聽。有關注長者權益團體認為，公共年金對長者而言屬較新概念，憂長者遭誤導，呼籲金管局及年金公司改善將來年金的申請及銷售程序。
有份陪同本報記者到銀行測試、72歲的陳婆婆(化名)認為公共年金資訊不足，她稱雖然自己對公共年金興趣不大，但身邊有不少長者有意購買，但對計劃細節不清楚。陳婆婆亦試過陪其他長者到銀行查詢公共年金計劃，但職員普遍不願講解，「佢(銀行職員)無乜嘢好提供」，亦有銀行職員只提供單張，着她致電年金公司熱線查詢，她其後曾致電熱線卻沒有人接聽。
關注團體促政府改善程序 加強監管
爭取全民退休保障聯席成員劉卓奇稱，長者購買年金投入大筆資產，「100萬元可能是相當部分的退休金」，銀行有責任解釋購買公共年金的風險等資料，對於有銀行藉機做交叉銷售，劉認為情?令人憂慮，亦和推出公共年金的本意有出入。社區組織協會幹事吳衛東認為，政府有責任加強監管銀行就公共年金的推銷，若日後改為恒常銷售，銀行更有責任向長者講解清楚內容，並優化相關申請及銷售程序。
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