【明報專訊】近日，盲人歌手周雲蓬在中國銀行深圳沙河支行辦理借記卡，銀行工作人員以其「沒有民事行為能力」拒絕辦理。對於這個理由，周雲蓬無法理解，他表示，銀行應該想辦法讓無障礙通道更好，而不是要求監護人陪伴。中國銀行深圳分行工作人員表示，因業務員自身專業能力不足，不僅未能提供快捷的業務辦理，還對周雲蓬造成情感傷害，已經向其致歉請求諒解。

《新京報》報道，周雲蓬昨日告訴記者，他因工作需要想辦一張深圳本地的銀行卡，26日在經紀人的陪同下到中國銀行深圳沙河支行。在辦理過程中，工作人員先詢問他「是否一點兒也看不見」，得到肯定回答後，該工作人員叫來了「級別高一點的員工」，又詢問了同樣的問題。

確認周雲蓬不能視物後，工作人員拒絕為其辦理借記卡，稱「無民事行為能力的人不能辦理」，並拒絕其拍照。

「我先說明了之前已辦理過中國銀行以及其他銀行的卡，也有陪同人員可以給我閱讀相關條例，兩個人都帶了身分證，但工作人員仍稱根據規定不能辦理。」隨後周雲蓬去其他銀行，順利辦理了業務。

周雲蓬稱，此次事件後，很多盲人朋友都表示在不同銀行遇到過相同的事，他表示不理解，「不能因為過馬路有危險，就不讓我們自己過了，銀行應該考慮怎麼樣讓無障礙通道變得更好，而不是要求監護人陪伴。」

26日晚上9時許，周雲蓬發布微博說明情況，並公布該櫃員工號，要求中國銀行對於此事作出回應。

27日晚上8時，中國銀行深圳分行工作人員告訴記者，經調查確有此事，已與周雲蓬取得聯繫，得到其諒解。周雲蓬也通過微博確認已收到道歉。

該工作人員表示，出現上述情況主要是因為工作人員個人專業水平不足，對相關業務理解產生偏差，導致沒有提供快捷的業務辦理，同時還對周雲蓬造成情感傷害，「我們非常抱歉，一定會吸取教訓，提供更好的服務體驗。」

該工作人員還稱，銀行對於殘障人士其實有優先通道，在服務過程中，若對方不是本人或沒有陪同人員，都會做好協助工作，例如引導、陪同等，「我們絕對是一視同仁的，不存在歧視的因素。」

而針對此事，有律師表示，民法規定，無民事行為能力人只包括「不滿十八周歲的未成年人」和「不能辨認自己行為的成年人」，不包括盲聾啞人。