加國匯豐增設「數碼分行」 與五大銀行爭拼客戶服務
[2017.05.26] 發表
【明報專訊】加拿大匯豐銀行積極開拓加國市場，計劃在未來12個月內，在包括多倫多和溫哥華在內的加國城市新增3至5間分行，從而進一步提升客戶服務方面的競爭力。
加拿大匯豐銀行的零售銀行和財富管理部門的客戶價值管理主管馬林斯(Paul Mullins)說，該行並不試圖在每個領域與加拿大的五大銀行開展競爭，但在客戶服務這一領域，匯豐銀行在與五大銀行開展競爭時則非常進取。
他指出，加拿大匯豐銀行現時在全加各地總共有129間分行，並計劃在未來12個月內，在包括多倫多和溫哥華在內的加國城市多闢3至5間分行。
這些新開的分行將與傳統的分行有很大的區別，其規模較小，也將更加數碼化，包括配備wifi無線上網和電腦終端、自動提款機等，從而滿足當今的客戶在獲取銀行服務方面的數碼化需求。不過，他強調說，儘管新開的分行的規模較小，但仍將配備職員為客戶提供服務，加強與客戶之間的互動。
加拿大匯豐銀行在客戶服務方面提升其競爭力的另一行動﹐就是提供優惠的按揭息率。其中，5年固定2.39%的按揭息率，力壓本地幾大貸款機構的最低按揭息率，包括多倫多道明銀行(Toronto-Dominion Bank)和加拿大皇家銀行(Royal Bank of Canada)。
對此，馬林斯指出，加拿大匯豐銀行向客戶提供極具競爭力的按揭息率，是為了帶給客戶最好的價值，從而與客戶建立更好的關係。其中，5年固定2.39%的按揭息率確實吸引了不少注意力。
除了提供不同期限的優惠按揭息率之外，加拿大匯豐銀行還在農曆新年和母親節期間發動宣傳攻勢，推出優惠的儲蓄利率。
匯豐銀行在1981年進軍加拿大，除了給客戶提供具競爭力的按揭利率外，還有商業貸款､資本市場､零售銀行和財富管理。
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