【明報專訊】「別佔茩T坑不拉屎」、「趁茼~輕多做點人流,以後不孕了記得聯繫我」……就因為網絡預約做人流手術沒去,電話沒接,漢中張女士被醫院諮詢師發短訊辱罵。
張女士今年24歲,她和老公結婚三年多,已有一個快兩歲的兒子。而就在前不久,她意外懷孕了。「我和老公暫時也沒有要二胎的打算,就想做個人流。」張女士說,10月26日,她無意中搜到了漢中同仁醫院,於是根據網上的聯繫方式,就打去電話諮詢。
「我就想找個醫院諮詢一下,再了解下手術費用等情況。」張女士說,當她和醫院諮詢師溝通時,對方讓她先加QQ,可以發些手術前的注意事項,她沒有加。隨後,諮詢師說可以留下電話,幫她進行網絡預約。看張女士有些猶豫,諮詢師說,網絡預約做手術時不僅能免檢查費,還能減免200元的手術費。隨後,她便勉強 預約了。而第二天,為了實地查看情況,她和朋友悄悄到了這家醫院,覺得不太理想便離開了。
10月28日下午,同仁醫院的諮詢師又打來電話。張女士說,當時兒子在旁邊哭鬧,又怕對方喋喋不休,於是她就直接掛斷了電話。沒想到,正當她管孩子時,緊接茬s續幾個陌生號碼不斷打來,她都沒有接。之後,她給曾經的預約電話發了一條短訊,說自己已經做了,希望不要再打擾了。沒想到對方發來了辱罵短訊:「別佔茩T坑不拉屎……」。
「現在想起來很後悔,做這事損人不利己。」
張女士提供的短訊紀錄顯示,10月28日下午4時33分,她給對方發了一條短訊:「我已經做了,麻煩別打擾我了。」4時36分,對方回覆「既然不過來,不需要這個專家號,別人需要。別佔茩T坑不拉屎,××。」4時49分,張女士回覆「神經病。」4時51分,對方回覆「你×××才是神經病,你才是真心有病,不然你怎麼會在網上找我諮詢,趁茼~輕多做點人流,以後不孕了記得聯繫我。」
11月12日,記者來到了漢中同仁醫院,一位蔡姓院長根據手機號碼,找來了接電話的諮詢師屈某。
屈某說,短訊確實是她發的,但她也很委屈。「當時對方直接掛了電話,而且還說『別煩老子了』,讓我很氣憤。」屈某說,她一時衝動才發了這些短訊,「現在想起來很後悔,做這事就是損人不利己。」對此,蔡姓院長表示,一定要嚴肅處理,並讓屈某立即給患者發短訊道歉。隨後,張女士打來電話稱,對方確實已經向她道 歉了。
陝西際儐律師事務所律師魏明說,患者雖然預約,但並未建立服務合同關係,作為醫院應該尊重患者的意願,如果發送帶有侮辱或涉及人身攻擊的短訊,還得承擔相應的法律責任。