【明報專訊】一個騙徒通過電話銀行交易方式﹐潛入某客戶帳戶﹐騙徒在回答銀行接線員提問的安全問題時﹐牛頭不對馬嘴﹐但仍能蒙混過關。皇家銀行(Royal Bank)安省康和(Cornwall)分行﹐向該名受害客戶道歉。

滿地可居民蘭博特(Glen Langburt﹐圖)周四接受加拿大廣播公司訪問時說﹐3月中旬﹐他的妻子在加油站付款時﹐發現扣帳卡與信用卡被凍結﹐才得知該宗身分盜竊事件。

蘭博特致電銀行﹐結果發現﹐一名陌生男子最近打電話給皇家銀行客戶服務專線﹐潛入其帳戶。蘭博特說﹕「我十分震驚。我是皇家銀行客戶已有45個年頭。」他設法得到了該通電話的錄音紀錄。

蘭博特說﹐首先﹐致電男子被提問出生年份、銀行產品與定期過帳等問題時﹐都沒有答對。而且﹐該名接電話的客服人員﹐沒有詢問私人保密問題﹐比如他第一隻寵物的名字﹐或他父親的出生地之類。

蘭博特說﹕「該名客戶服務人員﹐在電話中向騙徒披露了我的其中一個工作地址。」該騙徒隨後更改了帳戶上的地址﹐並訂購新的支票簿。

他說﹕「支票簿隨即被寄出﹐銀行試圖阻止﹐但支票簿已在一天之內寄出。」

皇家銀行向加拿大廣播公司發出電郵說﹐它正仔細檢討本案。蘭博特說﹐銀行告訴他﹐由於未有金錢損失﹐除限制銀行內可更改其帳戶的人外﹐現沒其他事可做。

他表示﹐他講出此事﹐是想提醒其他人﹐小心這類身分盜竊事件。