梁太表示，事件困擾了他們一家人兩個多月，令她非常擔心。雖然最終得到解決，但她坦言不滿意銀行的處理手法，認為銀行處事草率。她說，如非警方及傳媒介入，銀行可能會繼續堅持要他們負責。
對於銀行之前不願調查事件，後來又說是他們在調查中不合作。梁太覺得非常無奈。她說：「他們無形中在姑息不法分子，而且也不尊重客戶的權益。我們沒有做過，當然有足夠的證據證明，但他們都沒給我們機會提供資料。沒選擇下我們只好報警，希望警方會調查。」
她說：「感覺上他們辦事很草率，最初跟他們說持卡人姓名串錯，他們隨後再補發新卡也是錯，至第三次寄來才正確。但我們不打算啟用了，只希望盡快把事情解決。」
梁太又表示：「即使打電話來，也沒有交代查到什麼，只說了一句他們已有所需的資料，會註銷簽帳。」
梁太說，她本人不會隨便申請新的信用卡。而這次事件後，她在使用信用卡時更為謹慎，即使到超市購物，亦會盡量付現金。
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