【明報專訊】烈治文山市一間軟件公司昨天透過FedDev Ontario撥款﹐取得75萬元聯邦政府撥款﹐幫助公司開拓全球市場。撥款令該公司創造21個職位及保持原有的13個職位。 獲撥款的CrowdCare公司早在2012年發展一種名為Wysdom的軟件平台﹐服務對象是電訊網絡供應商。該公司的首席技術員陳嘉鳳表示﹐電訊網絡供應商客戶服務部傳統的做法﹐是安排職員透過電話或互聯網絡﹐解答顧客各種疑難﹔然而﹐若公司聘請職員只是回答同一個問題上百上千次﹐成本便很貴。 該公司的Wysdom軟件﹐便是將各種問題及答案收集在一個龐大資料庫內﹐客戶有任何問題時﹐可先經過安裝在智能電話上的應用程式提問﹐軟件便在資料庫內搜尋答案。可減省用戶等候接線生回應時間﹐他們經軟件取得答案後﹐又可留在自己空餘時間﹐慢慢消化。客戶方便﹐網絡供應商亦能減省成本。 該公司今次取得撥款後﹐將設立銷售及市場部門﹐讓有關產品進軍全球市場。目前﹐Wysdom軟件只為用戶解答有關智能電話的問題﹐但隨着智能產品的普及﹐將有愈來愈多產品會與智能電話或互聯網連接上。該公司未來將向電話以外的產品發展。 FedDev Ontario於2009年成立﹐在5年內提供10億元﹐資助安省南部社區商業或非牟利機構應付全球嚴峻的經濟環境。去年4年﹐聯邦再撥款9.2億元﹐維持FedDev Ontario運作。 FedDev Ontario屬下共有6個撥款計劃﹐CrowdCare公司是透過商業創新投資基金(Investing in Business Innovation Initiative)的計劃中﹐取得撥款。FedDev Ontario由2009年至今﹐撥出的款項高達12億元。
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向聯邦經濟發展局南安省國務部長古德伊爾(左1)與烈治文山市國會議員(中)講解Wysdom軟件平台。(王詠瑜攝)');){kind=small}
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