「多花1400元住宿交通」 赴日客斥回程票被改
【明報專訊】大灣區航空現時獨營的米子和德島線成為是次削班重災區。乘客文小姐昨稱,不滿其下月米子返港航班被改為由大阪出發,認為做法極不合理,因米子與大阪之間需四五小時車程,最終她需自費1400元住宿及交通費,改遲一日由大阪返港。她又指灣航客服熱線致電20次無人聽,「打入去等兩分鐘就會自己cut線」,最終前往客服中心等兩小時才獲改機票。
灣航回覆稱明白航班改動不便乘客,將主動聯絡乘客免費改機票或退票,客服中心已增派人手。運輸及物流局長陳美寶昨稱期望灣航向受影響乘客詳細交代,將影響減至最低。
縱橫遊指四五個仙台團受影響
文小姐說,去年10月以1700元購買下月米子來回機票,上周六收到灣航電郵稱原定2月25日下午4時許的米子回港航班,需改為下午2時許由大阪回港,打亂其行程。她批評灣航只有8架機,「好心唔好開咁多航線,有咩事苦了一班乘客」。縱橫遊常務董事袁振寧稱,3月有四五團往仙台的十人團受影響,正陸續聯絡客人。
旅議會總幹事楊淑芬表示,米子及德島等地較少旅行團,相信削班影響自由行較多,但如仍往日本,現時航班供應充足,乘客可改搭其他航空公司,相信能減低影響。