接「滿銀職員」來電換新卡 女科學家遇電騙失1.45萬元
【明報專訊】在聯邦政府研究任科學家的費德爾(Katya Feder)去年4月在家工作時﹐收到一名自稱是滿地可銀行職員的人來電﹐想向她驗證一筆從其銀行帳戶向加密貨幣交易平台crypto.com支付一筆大額交易。結果上當被騙走14,500元。
費德爾表示，電話中她告訴對方沒有授權進行任何加密貨幣的交易。對方便警告費德爾，指她的銀行卡肯定已被盜用了，必須重新發行一張新卡。為此而要確認她的身分。
來電者要求她提供銀行發給她的一次性驗證碼。數分鐘後，費德爾收到驗證碼並交給對方。來電的女子就說，新卡將通過郵寄發送，但會在這段時間凍結費德爾的銀行帳戶。
數天後﹐當她到當地一間滿銀分行﹐了解她的新銀行卡去向時﹐才發現有人從她的帳戶通過全球匯款﹐將14,500元發送到海外。由那時開始﹐她便與銀行談判﹐要對方賠償損失。直至上月﹐滿銀堅拒賠償﹐並將她的檔案結束。
她說﹐自己不會因今次損失而陷入財困﹐但這是一個原則問題﹐她認為銀行要承擔責任。
滿銀表示，管理費德爾銀行帳戶的協議規定她必須保密密碼和帳戶信息﹐但她沒有這樣做。滿銀調查員Angela Henriques指﹐因費德爾沒有保護好信息而發生的交易﹐並不被視為欺詐行為，因此，他們將不會作補償。
Henriques又說，滿銀未能從英國的收款銀行收回費德爾的錢，但將繼續努力。
費德爾對銀行的決定提出上訴，甚至寫信給銀行董事會，但都沒有結果。
她認為銀行應對全球匯款設定更嚴格的限制或進行更嚴格的審核，尤其她作為滿銀40年的客戶而她從未進行過這樣的轉帳。
她說﹐像Visa和MasterCard這樣的信用卡公司會迅速識別和質疑不尋常的交易，銀行未能發現這筆可疑的匯款是他們的責任﹐
費德爾聲稱她從未與任何人分享過她的銀行卡號碼或密碼，並在購物時很少使用該卡。她認為銀行應對她的損失負責。她說﹕「這宗詐騙案明顯是由於滿銀的安全和通知漏洞導致的。當銀行的安全系統明顯不足時，將檢測複雜的詐騙行為的責任推給客戶是不合理和不道德的。」
她指﹐已對滿銀失去信心，並決定將她的帳戶和其三個子女的帳戶轉移到另一家銀行。她說﹕「我一直非常警惕，我總認為我是最不可能發生這種事的人。這件事徹底令我震驚。」
