灣區手記：五星級司機 ∕文：尚東美

[2023.11.21] 發表

【明報專訊】「知唔知點解佢哋等極都冇單，我一開機就接到你張單？」某日坐上一架網約車，司機指了指附近馬路邊一排私家車，考起筆者來。

「不是距離遠近，是綜合分數高低的原因，我是五星級的司機呢。」聽他如此說，筆者連忙打開手機程式，在司機資料一欄果然標明是五星級。司機接着吹噓：「我才做了半年，但客人都給好評，加上其他才能有五星，很多年資長的司機都不如我呢。」頓了一頓續道：「你聽得出我暗中意思吧？」

被其含蓄的推銷手法逗樂，人家都是直接地請求乘客給好評，他倒有點門路，兜了一圈讓筆者心領神會。

「但總有可能遇到『西客』故意給差評吧。」筆者刻意試探。

「其實哪有那麼多『西客』，有些司機常常抱怨遇到差乘客，但又不想想，乘客次次不同，司機還是你自己，究竟是你那麼不好運，還是問題根本出在自己身上？」

司機意猶未盡：「我常常記住三句說話，『你好』、『唔好意思』、『多謝』，看似對收入沒什麼好處，但好評就是這樣得來，你心態擺正，做好自己本分，人家也生氣不起來嘛。」

下車後，筆者也主動為這位司機給了好評。短短一程車，受教一條簡單的人生哲理，禮多人不怪，難怪做到五星級。

文：尚東美

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