網絡商稱未收到退回路由器 男子無辜留下不良欠款紀錄
郵務公司證明路由器已返還
【明報專訊】安省一名男子為取消其信用報告上有爭議的不良欠款記錄耗時耗力，理由與取消家居上網服務有關，供應商稱未有收到退回的路由器(Modem)把欠款交給追數公司追討。
卡米蘇利(Corey Cammisuli)是在尋找租房中業主要求他出示信用報告時，發現自己居然有近700元的欠款不良記錄。
卡米蘇利說，事情發生在2年前，他與位於巴里的網絡公司Velcom解除了上網合同，當時寫郵件問它們「我還欠什麼？需要支付什麼？」，後者表示沒有任何欠款，只要求他30天內返還網絡路由器，並給出退貨地址。
卡米蘇利通過加拿大郵務公司(Canada Post)郵寄了路由器，並提供郵寄跟蹤號給Velcom，然而後者表示未收到路由器，後來郵寄給卡米蘇利一個未返還路由器的罰單。
卡米蘇利續說，「加拿大郵務的記錄顯示，路由器已在30天內被接收，我還特意把加拿大郵務的郵寄跟蹤截圖發給它們，但它們說太晚了，已經轉給第三方追債公司。」
那以後，卡米蘇利沒有收到第三方追債公司的任何聯繫。按照安省有關法律，追債公司必須事先通過信件或電郵通知欠款人。 直到最近，卡米蘇利發現自己的信用報告有欠款不良紀錄，趕緊聯繫追債公司，後者表示已發電郵給他，並懷疑被當作垃圾郵件處理，但卡米蘇利檢查垃圾郵件沒有發現。他要求追債公司把原始郵件再發給他確認，遭到拒絕。卡米蘇利還對欠款金額提出異議，他收到的欠款賬單包括500元未還路由器罰金，另外189元是「結賬餘額欠款和稅金」。
卡米蘇利憤怒說，「我有郵件證明，它們承認我沒有任何欠款，我按時返還了路由器，且有多個證明。」Velcom首席執行官Rob Contaldi回應媒體質詢表示，將取消路由器收費，只要求卡米蘇利支付56.50元的合同取消費。
專長幫助消費者解決債務糾紛的律師Dough Hoyes說，「我看到過幾宗消費者對自己信用報告有爭議的案子，許多情況是債務是可證明的，但在追繳過程中發生錯誤。爭論是誰製造的錯誤很難，我的建議是卡米蘇利支付56.50元，但設置一個條件，要求Velcom報告給信用公司，抹去他信用歷史的不良欠款記錄。」卡米蘇利也在嘗試其他解決辦法，已投訴至加拿大廣播電視通訊委員會(Canadian Radio-television and Telecommunications Commissio﹐CRTC)，並表示「我公開自己遭遇就是希望其他人不要再經歷。」
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