返港要有48小時內核酸證明 如轉機非直航 小心過早檢測
業界提醒﹕計最後一程機起飛時間
【明報專訊】本那比一名華裔居民疫情以來第一次出國,經台灣轉機返香港,卻差點因為核酸檢測進行過早而無法登機。業界人士提醒轉機到香港的旅客,必須提供在最後一程飛機起飛到香港前48小時內的陰性核酸檢測證明;換言之,像該名選擇到台灣轉機的華裔,就可能要等在溫哥華出發前一天才做檢測。
住在本那比的鄧太接受本報採訪時表示,丈夫因為要回香港辦事,並且逗留一個月。由於中華航空有提供從溫哥華經台灣轉機到香港的航班,且價格合適,所以在上月中訂了9月14日凌晨2時20分從溫哥華出發到台北,然後於台灣時間9月15日早上10時半(即溫哥華時間14日晚上7時半)轉機到香港的機票。
根據香港的入境要求,從台灣或其他海外地區抵達香港機場的旅客,必須在登機前提供一份在指定航班起飛時間前48小時內獲得的陰性核酸檢測證明、指定檢疫酒店預訂房間確認書以及完成疫苗接種證明文件。
鄧太根據入境要求,替丈夫訂了隔離酒店。在核酸檢測方面,鄧太在Shoppers Drug Mart訂購檢測包,之後按照在溫哥華起飛的時間,替丈夫預約於9月11日到自己家附近的一家分店進行檢測,並於9月12日得到陰性檢測報告。
然而當晚鄧先生卻收到華航來電,指他太早進行檢測,檢測報告並不在香港政府要求的有效時限內,所以他將無法登機。鄧太因此意識到自己用錯了登機時間,應該是使用從台北出發的時間來計算,而不是從溫哥華起飛的時間。換言之,該份檢測報告必須是在溫哥華時間12日晚上7時半之後完成的。
鄧太說當時的感覺就如「天塌下來」一樣,因為丈夫若需要如期登機,必須在9月13日晚上到溫哥華機場辦理登機手續,並需要在此之前完成檢測並獲得報告。於是她在12日晚上立刻聯繫Shoppers,但Shoppers表示無法安排再進行檢測,並建議她聯絡LifeLabs。
幸好LifeLabs的24小時客戶服務向鄧太確認他們有提供12小時內取得報告的服務,並建議鄧太在向航空公司查詢過時間後,再預約進行檢測。鄧太也在向華航香港分部的員工確認檢測時間後,預約在13日早上到LifeLabs設於機場附近的FlyClear辦公室進行檢測,最終也趕在當晚辦理登機手續前收到陰性檢測報告,最後順利從溫哥華出發到台北。
華航加拿大分公司總經理張邱驊在接受本報查詢時指出,在疫情限制的放寬後,透過台北中轉其他亞洲航點的旅客一直在增加。由於每個國家的入境條件不同,所以多少會有一些旅客在辦理登機手續時,因為文件上的錯漏而無法登機,大概是每班機會有一兩名旅客出現這樣的情況。
針對從台灣中轉到香港的部分,他提醒旅客,核酸檢測必須是根據從台灣出發的時間來進行,而他建議,因為在溫哥華起飛到台灣的航班都是在凌晨出發,所以在起飛前一天早上進行加快的檢測就一定不會出錯。雖然加快檢測的價格比較貴,但起碼不會耽誤旅程。
此外,張邱驊也提到,由於在不遵從各個國家的入境條件時,航空公司和旅客都有機會受到處罰,所以為了避免這類狀況,華航的員工在為客人辦理登機手續時,都會小心地檢查各種入境文件,確保沒有出現錯漏,這也造成了輪候時間變久的情況,所以他也呼籲旅客見諒。