12月起取消手機開台費 廣視會新守則料招反制

[2022.08.13] 發表

【明報專訊】加拿大廣播及視訊管理委員會(CRTC)頒布了新的《無線通訊業行為守則》(Wireless Code of Conduct)，將於今年12月1日生效，新的守則取消了手機開台費。專家表示電信運營商會採取對策抵制新規定。

取消手機開台費是新的守則中最重要的變化。購買了無線套餐的新手機應該是已經開通的；如果更換運營商，可以直接轉換到競爭對手的網絡中，毋須支付開台費。這對國際旅行特別有幫助，更換當地運營商的SIM卡也不需要支付開台費。

另一個重大改變是關於同意數據超額使用的新規則。在家庭共享計劃中，只有無線帳戶戶主可以同意額外的數據或漫遊費，而不是持有設備的任何人。如此一來，父母就不必擔心子女使用串流媒體或者遠程使用手機數據產生額外的成本。

新版守則的其他內容為的是幫助消費者了解合同條款。誤導性的服務條款是最常見的投訴之一，還包括：

‧合同必須使用通俗的語言。

‧服務提供商必須提供合同的永久電子版或紙質版，以客戶喜歡的方式為準。

‧合同必須明確說明最低月費和可選費用。

‧必須讓客戶確定他們使用了多少數據和潛在的漫遊費用。

CRTC在2016年的一項調查中發現，大約1/3的無線帳單投訴的是數據費用，另外23%的投訴者認為手機合同存在誤導，很多人在無意中點擊了「同意」。

公共利益倡導中心(Public Interest Advocacy Centre)的執行總監勞福德(John Lawford)表示，除非這個守則能夠真正得到執行，否則無濟於事。他指出，CRTC投訴委員會人手不足，沒有實權執行該守則。

而CRTC卻有一個由電信企業高管組成的董事會，負責斥責沒有遵守守則的運營商。

勞福德估計運營商會抵制這個新守則。他表示：「運營商會想辦法允許帳戶戶主以外的人同意超額使用數據，而且會拖延取消開台費。」

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