酒店前台轉職港怡 盼為病人做多一步

周宏健由酒店轉到港怡醫院工作，希望跳出舒適圈，佢又話�鷈撠|工作呢幾年獲得唔少客人信任，部分「回頭客」會指定要佢幫手處理醫療事務，例如推介合適醫生、辦理保險程序等。（李紹昌攝）

【明報專訊】港怡醫院開業5年，員工來自五湖四海，好似2018年入職�儱~務發展部經理周宏健(Stanley)，佢做過酒店行業17年，主要做前台顧客服務，�薇黕銎伎寣A初時�騿u出入院辦公室」工作，為病人處理出院入院手續。Stanley將酒店經驗融會貫通，發揮�鷊s工作上，例如多�囓戙f人角度出發，盡量縮短等待付款時間、耐心解釋各種收費等。

Stanley�鴾u作獲認同，院方就話現職同事有唔少曾任職酒店業、航空業或服務業等，未來都歡迎唔同行業背景�鴾H才加入，就算零醫療經驗都可以。Stanley分享入職港怡初期遇過一名來自美國�黿C婆，佢�鬘_京旅行跌倒，之後來港再轉到港怡醫院，Stanley除協助佢辦理轉院同保險事宜，亦為婆婆朋友打點，「用酒店工作�儭g驗幫佢處理衣食住行問題等」。

Stanley話，留意到入院時好多病人同家人都好擔心，希望佢�鴾u作可令病人無後顧之憂，住院體驗更佳，�M家轉到業務發展部工作，都會繼續協助部門加強有關服務。