針對有市民投訴去電郵問省府投機稅問題，結果被告知需要20個工作天才能獲得答覆問題，省府財政廳指出，平均回覆時間不到2個工作天，省府也已訓練150名職員處理投機稅的問題。 財政廳說，在罕見的情況，如果稅務問題特別複雜，那麼確實有可能需要花時間調查，這也是在省府自動回覆訊息中(automatic message)會提到，有可能需要20個工作天。 財政廳發言人羅伯(Kate Robb)指出，申報投機稅房屋情況有兩個方式，絕大多數省民是上網申報，非常快速、簡單及安全。 她說，如果省民選擇打電話申報，則省府已有150名已受訓的職員，從早上8時至晚上8時，一周7天，可為省民服務，並設有翻譯服務。省府的投機稅服務專線電話是1-833-554-2323。 她指出，由於省民陸續收到申報通知，因此省府接到的電話查詢增加，而省府也已增加人手處理。她表示，省民有可能需要在電話中等待，或是選擇留下電話，讓職員回電。 至於投機稅的豁免情況，羅伯建議省民瀏覽省府投機稅豁免規定的網址(下)。 https://www2.gov.bc.ca/gov/content/taxes/property-taxes/speculation-and-vacancy-tax/exemptions-speculation-and-vacancy-tax
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