據中新網引述中國駐加使館及中國駐多倫多總領館消息報道，旅遊巴上除司機外，均為中國公民，是從中國來的一個旅行團，有35名遊客、1名導遊、1名領隊。經中國駐多倫多總領館核實，車上遊客均來自中國內地。該旅行團的接待旅遊公司，為註冊於美國的縱橫旅遊公司(Union Tour Express)，發團旅行社為北京誠信之旅旅行社。

據悉，該10天旅行團來自美國華盛頓；事發時旅遊巴正前往多倫多。據CTV報道，出事旅遊巴上有「Union Tour Express」字樣，車上乘客是不會說英語的亞裔人士。

縱橫旅遊公司經理Aiden Liang表示，肇事巴士於上月28日自美國華盛頓特區開出，而司機已有一年駕駛經驗，並約於一個月才入職美國麻省巴士公司。他又說，該巴士公司已經營6至7年，主要服務中國遊客，公司擁有18部旅遊巴士，僱用25名司機，而事發前從未發生重大撞車事故。

警方亦表示，涉事司機送院時輕傷，警方正調查巴士偏離公路的原因。

安省Prescott市長托德(Brett Todd)對CTV電視台表示，上月發生兩宗拖頭車致命交通事故及今午的巴士意外後，現在是時候改善區內交通安全。他解釋，當減少行車路線時，便會出現類似的嚴重交通意外。兼任安省東部市長議會(Eastern Ontario Mayors?Caucus)副主席的托德指，議會曾多次要求，將401公路安省東部路段擴至每個方向3條行車線。安省3個主要政黨的黨領均在推特發文說，他們心繫受撞車事故影響的人士。