改飛行里數規例失5年積分 持卡者告Air Miles管理公司
怨無充足時間兌換
(卡加利16日加新社電)飛行里數(Air Miles)獎勵計劃激發一場集體訴訟﹐原訴人控告飛行里數管理公司不公道﹐單方面修改飛行里數規例﹐包括設定某個時期的累積飛行里數在本年底逾期､累積5年的飛行里數失效。
訴訟人本周向法院提交訴狀﹐它說﹐飛行里數管理公司LoyaltyOne Co.修訂獎勵計劃守則﹐包括在2011年12月31日前累積的飛行里數到本年底逾期失效﹐在2011年12月31日以後累積的飛行里數﹐有效期只有5年。集體訴訟案有待法庭審批﹐訴狀說管理公司修改規例﹐提早通告期不夠長。
管理公司也為難客戶﹐不給他們充分時間兌換飛行里數。訴狀說﹕「飛行里數那麼做﹐結果集體訴訟案大群原訴人的飛行里數過期﹐蒙受損失﹐飛行里數進帳大。」
人們登記做飛行里數會員﹐可在飛行里數計劃下面的零售商累積分數﹐兌換飛機票或是換取其他獎品。集體訴訟案原訴人估計﹐加拿大1000萬戶是飛行里數會員。集體訴訟案代表､阿爾伯達省紅鹿城居民赫爾姆(David Helm)說﹐他夢想到南太平洋旅行﹐但負擔不起。自1990年以來﹐他不斷累積飛行里數。
訴狀說﹐2014年﹐赫爾姆從鄰居口中得知飛行里數快要推行逾期失效規例。「由於飛行里數逾期失效﹐赫爾姆先生發現﹐他沒有充分時間﹐累積足夠的里數﹐完成他的夢想旅程。」
多數用戶積分不夠換獎品
訴狀又說﹐用戶在飛行里數失效前撥打電話﹐兌換機票﹐等候時間特別長。此外﹐飛行里數網站列舉的獎品﹐多數用戶的積分不足夠更換。卡加利律師行JSS Barristers合伙人威爾遜(Andrew Wilson)說﹕「人們換取獎品﹐所需飛行里數愈來愈高﹐他們的積分老是達不到。他們出外消費﹐累積更多里數﹐然後換取那個獎品﹐倒頭來發現獎品的指定積分已上升﹐人們又要多消費﹐增加飛行里數。」
威爾遜說﹐如果集體訴訟人打贏官司﹐飛行里數管理公司就要恢復逾期積分﹐否則補償事主的經濟損失。
