在網上訂位問題解決後，C小姐表示已訂到比電話預訂更近的考試日期，對於ICBC發言人解決事情的態度與效率表示滿意。

C小姐說：「我十分不能理解為何前端工作人員會態度強硬到『創造政策』來應付，而不幫我解決一個小小的技術問題，相反ICBC的管理層人員則十分熱情高效的幫我解決問題。許多像我一樣的留學生獨自生活在加國，遇到不公對待若不懂如何處理，則只能默默承受。」

C小姐的駕駛教練Charlie表示，同樣的情況也有發生在吳姓學員身上，他不能登入路考預約界面，連續找了ICBC的三個人，才得到是技術問題的解釋。而他偶爾會聽學員講到ICBC前線人員對相同事件的不同處理。

Charlie稱，他的另一名學員唐先生與C小姐同為非永久居民，並且在同一天路試失敗，結果唐先生仍可繼續在網上預訂另一次考試，而C小姐則要經歷此波折。「希望ICBC可以公平地對待每一個人，不然面對學員的質問，我都無法解釋。」