數百客戶投訴被無故加月費 有人拗數獲折扣 Rogers捱轟
【明報專訊】數百名羅渣士(Rogers)客戶向加拿大廣播公司(CBC)的電視節目《公諸於眾》(Go Public)投訴 ，指月費無故上漲；部分客戶就月費問題向羅渣士投訴後成功獲得折扣，但另一些客戶則一無所獲，對被不公平待遇感到憤怒。
卑詩省民文森特(Sharon Vincent)指羅渣士對客戶不公平待遇的做法令人厭惡。她是電訊公司Shaw的長期客戶，該公司前年被羅渣士併購。
要脅手機轉台換更好服務
文森特去年8月與羅渣士簽訂了為期兩年的電視和互聯網服務合約。她在不久後發現，租用3個電視盒的費用每月增加21元，與她在簽約時的承諾相比，每年貴252元。
文森特花費了一個半小時與羅渣士的客戶服務部門溝通之後，被告知要麼接受加價，要麼付出費用取消合約，並歸還3個電視盒，或是將手機服務供應商轉換至羅渣士，以便有資格獲得更好的電視服務。
令文森特更為沮喪的是，一些客戶在月費上漲問題致電羅渣士投訴後，成功獲得了折扣。
安省旺市的居民根科(Tony Genco)便是一例，根科說：「我要求他們履行承諾，在我的個案中，他們做到了。」
聯邦新民主黨的國會議員馬西(Brian Masse)說，在他的溫莎西選區內，一些選民也表達了相同的沮喪。與羅渣士抗爭令選民感到疲憊不堪。「有人取得的成果有限，有人則一無所獲。」
他還說，當羅渣士的客戶致電客戶服務部門時，得到的待遇不一致，這不僅是令人沮喪，而且令人感到焦慮。
議員促解釋公司道德準則
馬西已在國會提出了羅渣士加價的問題，他表示，羅渣士在過往數年來從聯邦政府獲撥超過1.1億元，加拿大人不應該從該公司得到不平等待遇。
馬西指的是聯邦政府和各省政府向加國的主要電訊公司提供的巨額補貼，「這是一個受到保護的行業」。
就在上月，當羅渣士的行政總裁斯塔菲里(Tony Staffieri)出席國會的工業和科技委員會的會議時，馬西在會上提出了羅渣士對待客戶的不同處理方式。馬西對斯塔菲里說：「請向加拿大公眾解釋你和董事會的道德準則，允許自己的客戶被分化。」
斯塔菲里回答說：「你所看到的是市場競爭的動態。」
馬西其後將此稱為「掠奪性的做法」。
CBC的電視節目《公諸於眾》要求羅渣士解釋斯塔菲里回覆的含義，但該公司發言人拒絕提供詳細說明，說斯塔菲里是就「市場競爭」提出「一個一般的觀點」。
電子支付以假亂真 套銀行資料 學生網上賣物 被轉走1250元
【明報專訊】卑詩一名女子在網上平台出售一頂帳篷，她以為可賺取到40元，但卻反被騙走1250元。女子點擊對方提供的連結，在看似合法的網站上填寫... 詳情
