配合簡樸房設KPI 6支區域服務隊 擬家訪增3倍
[2024.12.26] 發表
【明報專訊】3年前為配合劏房租務管制，政府設立6支區域服務隊協助推廣新法例及向劏房業主和租戶提供支援。副房屋局長戴尚誠透露，當局擬延續區域服務隊服務合約或再招標遴選，以配合稍後推動「簡樸房」(通過標準的劏房)規管制度的工作。他說未來將加入上門探訪居民KPI(關鍵績效指標)，較現時次數增加3至3.5倍，形容直接和居民接觸效果理想。
2022年1月規管劏房租賃的《2021年業主與租客(綜合)(修訂)條例》生效，政府透過公開招標委託非政府機構設6支區域服務隊，同年1月初起透過街站、家訪、宣傳網頁、舉辦網上或實體講座及簡介會，以及其聯繫網絡接觸基層市民，協助差餉物業估價署在地區層面推廣新法例，以及處理一般查詢和轉介個案等。戴尚誠表示，截至近日6支服務隊已在區內派發或郵寄逾65萬份宣傳單張，並處理3萬多宗查詢，以及上門探訪劏房戶5000多次。
其他服務量相應調低
他說，未來區域服務隊合約會加入上門探訪KPI，比目前次數增加3至3.5倍，但會相應調低其他服務數量，「明顯見到居民需要別人直接幫助，如只派資料給他們，他們未必知道如何跟隨；上門會面聽取他們詢問，可以即時解答疑難」。他指區域服務隊第一個合約是配合租管，之後已演變成配合過渡房屋和簡約公屋，稍後加入簡樸房規管制度解釋及租務問題。
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