人力顧問：KPI管理漸淘汰
[2022.04.30] 發表
【明報專訊】李家超政綱提到，將為指定工作定下目標，訂立「關鍵績效指標」(KPI)。內地政府亦有設指標作績效管理，2017年中共十九大提出「全面實施績效管理」，各縣市訂立機制和指標評估工作績效。其中2018年起，四川政府設立「維護績效指標庫」，提供138條「共性指標」，及6266條「個性指標」，並按「誰支出、誰負責」原則作績效監控。四川政府亦將指標應用在政府與社會資本合作項目，以項目產出、項目效果及項目管理為指標，要在100分取80分以上，政府才全額付費。
資深人力資源顧問張慧敏稱，KPI是企業員工評估(appraisal)衍生而成，評估員工表現，如銷售員以取得的生意額做指標。她認為該指標是「明日黃花」，因各人擅長領域不同，表現自然不同，難用同一標準評估，因此這指標漸遭淘汰。她說，為項目或員工設KPI等指標將減靈活性，難應對變數，如疫情下食肆突然停業數月，用KPI量度工作績效將有誤差。她又稱，政府項目常超支，如運用KPI量度績效或「次次不合格」。
(特首選舉)
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