西捷全國最準時 航班準點率79%
加航全球排第20 達美稱冠北美
【明報專訊】據航空數據公司OAG報告,西捷航空(WestJet Airlines)是加拿大最準時的航空公司,航班準點率為79%。它在北美排名第六,在全球低成本航空公司中排名第15。加航(Air Canada)則在全球大型航空公司中準時率排名第20位。
OAG的年度報告顯示,加航準點率為66%,排在美國各大航空公司,英國航空公司(British Airways),漢莎航空公司(Lufthansa)和中國國航(Air China)之後。
卡加利機場和愛蒙頓機場,是加拿大僅有的兩家排名進入前20的準時機場,在大中型機場類別中分別排名第17位和第20位。多倫多,滿地可和溫哥華機場未能入選。
該報告將準點率(OTP)定義為航班能在預定時間的15分鐘內到達或離開。
OAG資料分析師格蘭特(John Grant)表示,儘管航空業因費用增加和座位空間縮小而引致的不滿情緒上升,但全球航空公司和機場的運營OTP接近達到峰值。
根據加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)數據,在2015-16年至2017-18年間,有關加國航空服務的投訴增加了570%以上。
在2017-18年度的5,565次旅客投訴中,絕大多數是針對加國的航空公司。航班中斷和行李問題是最常見的原因。
6家美國航空公司進入大型航空公司準時排行榜,達美航空,西南航空,美國航空,聯合航空,捷藍航空和阿拉斯加航空。大型航空公司被定義為2019年起飛超過3千萬個座位。
北美準時率排名最高是達美航空,全球排名第四,其航班準點率接近84%。