稱香港快運逼坐輪椅 聽障乘客投訴被歧視
【明報專訊】兩名聽障者投訴稱，年初乘坐香港快運航班前往柬埔寨，職員於機場離境大堂要求其中一人坐上輪椅，事主多番拒絕，但職員堅持，兩名事主感侮辱及歧視，事後向平機會投訴。航空公司形容事件是「溝通誤會(miscommunication)」，贈送每人200元禮券。有立法會議員關注航空公司對服務各類殘疾者有否清晰指引。
香港快運：溝通誤會 補送禮券
香港快運航空回應本報查詢稱，事件中有即時向旅客解釋誤會因由，並贈送禮券表達心意，強調屬個別事件，已圓滿解決，為免發生同類事件，已尋求其他處理方案。
平機會表示，基於保密理由，一般不會對任何個案作評論。對於類似情况會否構成殘疾歧視，該會指要視乎當時的實際環境、作出這些安排的目的、會否給予殘疾顧客較差待遇或使他們遭受不利對待。
聽障的Cindy及阿雲(均為化名)今年4月21日早上7時15分，乘坐香港快運航班往柬埔寨暹粒旅遊，二人近6時到達櫃台登記，一名女地勤人員用紙筆詢問她們「聽唔聽到？」，又以口形問是否需要特別服務。她們回應「有戴耳機，但聽不清楚」，同意需要特別服務，但地勤人員無提及服務內容，與另一男職員商討後，着她們於6時30分返回櫃台。
表明非肢體傷殘 職員堅持要求
二人按時抵達，兩名航空公司職員及一名機場人員推來一張輪椅，要求Cindy坐下，Cindy指自己非肢體傷殘，如職員擔心她迷路可帶路，而非坐輪椅，拒絕有關要求。男職員以「輪椅方便、可以優先入閘」等為由，堅持其中一人坐下。雙方爭持之際，阿雲為免耽誤上機時間，坐上輪椅，由機場職員陪同進入禁區。
Cindy事後透過聽障者服務中心「龍耳」向航空公司及平機會投訴，一直不獲回覆，至立法會議員張超雄協助下，才獲航空公司回覆指為「溝通誤會」，送出每人200元旅遊禮券以表歉意，兩人明言不接受航空公司答覆，認為職員強行要求她們坐輪椅涉及歧視及標籤。
張超雄：做法屬侮辱
張超雄認為，航空公司在兩人沒有實際需要下，仍堅持要她們坐上輪椅，做法侮辱，質疑航空公司未有清晰指引區分不同殘疾者的特別服務，需檢討做法。
明報記者 葉真真
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