消委接逾百查詢 多涉赴韓機票退款

消委接逾百查詢多涉赴韓機票退款

[2015.06.11] 發表

【明報專訊】港府前日對韓國發出紅色外遊警示，旅議會隨即宣布取消本月所有韓國旅行團，旅客都想轉團或更改行程，但有不少網民投訴「香港快運」熱線無人接聽，無法申請更改機票日期或目的地。消費者委員會指出，昨接獲114宗查詢及11宗投訴，主要涉及機票退款安排，呼籲消費者購買機票或自由行套票前，應先細閱條款及主動向職員查詢。

香港快運前日在網頁公布，容許於6月9日至9月8日出發往韓國的旅客可在本月15日前致電客戶服務中心熱線，按條款更改目的地或日期。大批網民在該公司facebook專頁留言，不滿該熱線無人接聽。香港快運表示，客戶服務部正逐一處理各旅客查詢，並稱會與政府部門緊密聯繫，本月15日後再檢討是否延長上述政策。

國泰總裁：赴韓訂位跌料屬短期

旅客取消赴韓，令航空公司受影響。身在美國的國泰航空行政總裁朱國樑昨稱，受韓國中東呼吸綜合症疫情影響，由香港前往韓國航班訂位下跌，相信疫情若局限韓國，而政府有效應對，相信影響只屬短期。

另外，韓國觀光公社香港分社昨網上發通告，指約40人的韓國代表團將出席今日至周日在灣仔會展舉行的香港際旅遊展，其間會採取防控措施，確保代表團過去14天沒到訪韓國醫療機構，另每日早上前往會場之前會接受體溫檢測，表演期間會避免觀眾互動。發言人指出，代表團成員若感不適，會安排戴口罩及尋求醫療諮詢。

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