院友家屬爆投訴招報復
劍橋創辦人：若屬實為何不搬？
【明報專訊】本報昨日報道，大埔運頭街劍橋護老院將多名女住客在露天平台脫光後安排洗澡，多個社福機構、長者團體同聲譴責，要求政府嚴厲正視。多名護老院院友的家屬，昨在傳媒查詢下披露更多懷疑遭差劣對待問題，包括粗暴餵食、粗口罵大便失禁的長者等。劍橋護老院創辦人兼董事陸艾齡回應稱需時調查，但反指有關指控不合常理，「若果屬實，咁恐怖，為何不搬走？」
明報記者
陸艾齡：指控不合常理
昨日午膳時段，陸續有護老院住客家屬到上述院舍探望家人，住客家屬陳女士(化名)透露，母親入住該院約兩個月，一早已知露天脫光等洗澡的情况，亦曾向院舍職員投訴，職員回應說「間間都係咁」。陳女士聲稱，其後涉事職員更着其母「唔好亂咁投訴我」，陳更稱「我阿媽由頭幾個冲涼，變到最後先有得冲，光脫脫由7時等到10時先有得冲涼」。
陳女士稱，該院只是表面乾淨，實況很骯髒、惡劣，「瀨咗屎唔換片，食飯唔會扶起身，就咁質質質你食，牀個鐘撳爛也無人理，又成日大聲罵阿公阿婆」。她稱，近兩日的洗澡情况略有改善，脫衣洗澡時，職員會用黑布將長者由頸遮蓋至腳。
職員被指強行餵食粗口鬧失禁者
不過，亦有院友家屬認為院舍質素仍可接受。院友家屬陳小姐(化名)表示，行動不便及患腦退化症的母親入住該院舍1樓約半年，她探望時曾目睹洗澡的情况，「但1樓不是露天，都有個屏風遮一下」。她認同脫光等洗澡的做法有損長者尊嚴，但是「所有私院都係咁，無辦法之下的選擇，唯有自己勤啲探阿媽，盡量日日探，睇實啲」。陳小姐稱，據她所知，該院舍職員偶然有態度問題，例如以粗口罵大便失禁長者，但認為該院舍環境良好，加上同區找不到其他宿位，因此不會考慮將母親搬離該院。
有家屬稱環境好 暫不搬離
賴先生的母親居於該院3年，他稱不知道院舍如何幫長者洗澡，但若露天脫光長者等待洗澡屬實，認為是損害長者尊嚴，會考慮為母親轉院。
劍橋護老院創辦人兼董事陸艾齡接受本報電話訪問時稱，事前不知家屬所指上述的情况，需先向院舍了解始能回應。她表示，「指控唔make sense(不合常理)，若果屬實，咁恐怖，點解唔搬走？」她表示，家屬可致電總公司作匿名投訴。她稱，巡院時沒發現上述情况，表示護理員質素良莠不齊，「但真是很難請人，唔識字都要請」。
社會工作者總工會對事件表示憤怒及強烈譴責，認為每一個長者皆有保障個人私隱及有尊嚴地安享晚年生活的人權，不論在室內或露天平台，有其他人士，包括其他院友在場的情况下脫去長者的衣服，均屬嚴重侵犯長者私隱和尊嚴。
香港社會服務聯會長者服務總主任陳文宜表示，該會極度關注事件，認為此舉嚴重侵犯院友私隱，亦違反《安老院實務守則》，社會絕不能容忍如斯對待長者，當局必須嚴正跟進。
熟悉安老院舍規管的消息人士表示，政府向院舍買位，因要確保提供的服務質素，一般會選擇「甲一」級的院舍。政府沒有向劍橋護老院買過位，已可一定反映劍橋的質素。今年《施政報告》大灑逾16億元在安老事務，包括最快年底推出院舍住宿服務券，該名人士稱，相信住宿券制度有助安老院長遠提升質素。
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